Como podemos ajudar?

Respostas às perguntas mais comuns sobre o novo StoryZone, histórias, memória, estrelas e sua conta. Não encontrou o que procurava? Nossa equipe de suporte terá prazer em ajudar.

O novo StoryZone

O que é o Nemesis e o que muda?

O Nemesis é a maior atualização da história do StoryZone: o app foi reconstruído do zero. Ele está mais rápido e mais estável, os capítulos surgem linha por linha diante dos seus olhos, você pode ver e corrigir a memória da sua história, e agora há temporadas, avaliação de capítulos, uma biblioteca organizada, personagens para compartilhar e 28 idiomas. O que continua igual: você escreve livremente o que acontece, e a história segue você.

Minhas histórias e estrelas antigas continuam lá depois da atualização?

Sim. Suas histórias, seus personagens e seu saldo de estrelas vêm junto. É só entrar do mesmo jeito de antes (Google, Apple ou e-mail) e estará tudo lá.

Por que não consigo avaliar, renomear ou ouvir capítulos de uma história antiga?

As histórias do app antigo são convertidas uma vez para a nova tecnologia quando você continua jogando. Basta continuar a história, ou seja, criar um novo capítulo. Depois disso, você pode avaliar, renomear e ouvir os capítulos, além de ver e corrigir a memória da história.

Agora preciso entrar com uma conta?

Sim, o modo convidado não existe mais. Para que suas histórias, estrelas e compras fiquem seguras e sejam suas, você entra com Google, Apple ou seu endereço de e-mail. Leva só um instante, e depois você vai direto para a sua primeira história.

O app diz “Atualize o aplicativo”. Por quê?

As versões mais antigas do StoryZone estão deixando de ser compatíveis aos poucos. Atualize o app pelo Google Play ou pela App Store. Suas histórias e estrelas ficam seguras.

Primeiros passos & escrita

O que é o StoryZone?

O StoryZone é um app de histórias interativas. Você não escolhe entre respostas prontas: você mesmo escreve, com suas próprias palavras e com quantos detalhes quiser – o que você faz, o que você diz ou como a trama continua. A IA escreve o próximo capítulo a partir disso e se lembra do seu mundo inteiro. Não há regras fixas – tudo é possível.

Quem pode usar o StoryZone?

O StoryZone é para adultos a partir de 18 anos. Você confirma isso ao se cadastrar.

Em quais dispositivos o StoryZone funciona?

O StoryZone está disponível para celulares e tablets Android pelo Google Play e para iPhone e iPad pela App Store. Sua conta não fica presa a um aparelho: ao entrar em um novo dispositivo, suas histórias e estrelas estarão lá.

Qual é a diferença entre Fazer, Dizer e Trama?

Em “Fazer”, você descreve o que seu personagem faz (até 500 caracteres); em “Dizer”, o que ele diz e como (até 1.000 caracteres). Com “Trama”, você dá uma reviravolta na história, como uma tempestade, uma carta ou um desconhecido batendo à porta (até 1.500 caracteres). Você pode combinar os campos: tudo o que estiver preenchido é enviado.

Preciso escolher entre respostas prontas?

Não. Você sempre escreve por conta própria. Se faltar ideia, “Me inspire” sugere três ideias que combinam com a cena. Você pode usar uma delas, adaptá-la ou escrever algo totalmente diferente. Ou toque em “Continuar automaticamente” e deixe a história seguir sozinha.

Em quais idiomas o StoryZone está disponível?

O app está disponível em 28 idiomas, entre eles português, inglês, alemão, francês, espanhol, japonês e árabe. Você define o idioma do app nas configurações. Além disso, para cada história você escolhe em que idioma ela será escrita.

O que significam os modos Relaxado, Detalhado e Dinâmico?

O modo define como sua história é sentida. “Relaxado”: leitura agradável, a história avança rápido. “Detalhado”: capítulos longos, suas palavras viram narrativa. “Dinâmico”: segue logo depois da sua entrada, em ritmo acelerado. Você pode trocar o modo a qualquer momento nas Configurações da história; a mudança vale a partir do próximo capítulo.

Posso mudar o tamanho dos capítulos ou o ritmo?

Sim. Nas Configurações da história, você define o tamanho do capítulo, o ritmo, o desafio e com quantos detalhes sua entrada é aproveitada. As mudanças valem a partir do próximo capítulo. Se você avaliar um capítulo como “Muito longo” ou “Muito curto”, o app também ajusta isso para você na hora.

O que são regras narrativas?

Regras narrativas são instruções que valem para cada novo capítulo, por exemplo “Conte do ponto de vista da Mira” ou “Deixe os relacionamentos crescerem devagar”. Você as encontra nas Configurações da história.

Para que serve uma nova temporada?

Com uma nova temporada, você dá à sua história um salto no tempo e um novo fio condutor, por exemplo “Três meses se passaram …”. Se quiser, o app sugere os dois. A temporada começa com o próximo capítulo. Com “Até agora na temporada …”, você recebe um resumo curto a qualquer momento.

O que faz “Continuar automaticamente”?

A história escreve o próximo capítulo sem nenhuma entrada sua. Prático quando você só quer ler. Você pode voltar a participar a qualquer momento.

Por que aparece “O texto é muito longo”?

Cada campo tem um tamanho máximo: Fazer até 500, Dizer até 1.000 e Trama até 1.500 caracteres. Encurte o texto ou divida-o entre vários campos. Personagens, regras ou informações de fundo devem ir para a memória da sua história – lá elas ficam guardadas para sempre.

Quando um capítulo não fica bom

A IA ignorou minha decisão. O que posso fazer?

Avalie o capítulo com 👎 e escolha “Minha decisão não foi executada”. Nós verificamos o capítulo: se a sua entrada realmente estiver faltando, você pode gerar o capítulo mais recente de novo de graça.

O capítulo foi escrito no idioma errado.

Avalie o capítulo com 👎 e escolha “Idioma errado” como motivo. Se a verificação confirmar que o capítulo não está no idioma da sua história, você pode gerar o capítulo mais recente de novo de graça.

Não gostei de um capítulo. Posso pedir para reescrevê-lo?

Sim. Você pode gerar o capítulo mais recente de novo, algumas vezes por dia até de graça. Se você avaliar um capítulo com 👎, o app também sugere uma solução adequada, como capítulos mais longos, mais ritmo ou outro modo.

Posso voltar para um capítulo anterior?

Sim. No menu de um capítulo anterior, escolha “Decidir novamente a partir daqui” e escreva uma nova decisão. Os capítulos seguintes são excluídos permanentemente, e a memória volta ao estado de antes. Se você só quiser melhorar uma frase, também pode editar o texto de um capítulo diretamente.

O que significa “A história não pode executar esta decisão desta forma”?

Sua entrada viola nossas diretrizes da comunidade e, por isso, não pode ser executada. Seu texto continua no campo, então você pode simplesmente reformulá-lo.

Por que preciso esperar (“Pausa curta”)?

Depois de várias entradas rejeitadas em pouco tempo, o app faz uma pausa de alguns minutos. Depois disso, você pode continuar escrevendo normalmente.

Por que fui cobrado em estrelas mesmo com a entrada rejeitada?

Entradas rejeitadas são gratuitas até um certo número por dia. Quando essas tentativas grátis acabam, uma tentativa rejeitada também custa estrelas. No dia seguinte, você tem tentativas grátis de novo.

A IA escreveu algo inadequado. Como faço para denunciar?

Abra o menu do capítulo e relate o erro da IA. O relato vai apenas para a nossa equipe, junto com esse capítulo; sua história continua como está. Analisamos cada relato e trabalhamos para que isso não aconteça de novo.

Memória

Qual é a diferença entre memória recente e memória longa?

A memória recente se lembra bem dos primeiros capítulos de uma história e é ótima para experimentar. A memória longa cresce com a sua história: ela guarda personagens, lugares, relacionamentos e pontas soltas ao longo de todos os capítulos, e você pode consultá-la, complementá-la e corrigi-la a qualquer momento. Você a ativa por história.

A IA esqueceu algo ou lembrou errado. O que posso fazer?

Na sua história, toque na memória e escolha “Adicionar e corrigir memória”. Escreva simplesmente o que a história deve lembrar ou lembrar de outro jeito. Isso funciona com a memória longa. Você também pode avaliar o capítulo com 👎, e o app leva você direto para lá.

Posso mudar para a memória longa no meio de uma história?

Sim, a qualquer momento. A história continua normalmente e mantém o que já sabe até ali. Os capítulos que a memória pulou até agora são recuperados.

Posso remover entradas da memória ou desfazer alterações?

Sim. Você pode remover, mesclar e editar entradas. Uma entrada removida continua nos capítulos já escritos; a história só deixa de se lembrar dela. A última alteração pode ser desfeita até o próximo capítulo. O personagem principal sempre permanece na memória.

Uma correção da memória custa algo se não funcionar?

Não. Se a memória não conseguir aplicar sua correção ou se ela falhar, você não paga nada e seu texto volta para o campo.

Estrelas & assinatura

O que são estrelas?

As estrelas são a única moeda do StoryZone. Novos capítulos e extras como imagens, leitura em voz alta ou a memória longa custam estrelas. Você sempre vê o preço no app antes de gastar qualquer coisa. Ler o que já foi escrito não custa nada.

Como posso ganhar estrelas de graça?

Com o bônus inicial, a tarefa diária e os marcos da sua sequência, conquistas, uma vez para cada rede social que você seguir, e assistindo a anúncios.

Comprei estrelas, mas não as recebi.

As compras costumam ser creditadas em poucos minutos. Às vezes uma compra precisa primeiro ser confirmada pela loja ou passar por uma verificação rápida; nesse caso, as estrelas chegam automaticamente e avisamos você. Se nada chegar depois de uma hora, escreva para nós em “Ajuda e suporte” no seu perfil. Sua última compra é enviada junto automaticamente.

Recebo minhas estrelas de volta se algo der errado?

Sim. Se um capítulo, uma imagem ou uma leitura em voz alta não puder ser concluída por causa de um erro técnico, você recebe as estrelas de volta automaticamente. Erros técnicos nunca custam nada para você.

O que é usado primeiro: as estrelas da assinatura ou o meu saldo?

Primeiro a cota mensal da sua assinatura, depois o seu saldo de compras e recompensas. Assim, o mínimo possível expira.

Minhas estrelas expiram?

Seu saldo de compras, recompensas e do bônus inicial nunca expira. A cota mensal de uma assinatura vale para o mês correspondente e é renovada no próximo mês da assinatura, sem acumular.

Meu saldo de estrelas está negativo. Por quê?

Isso pode acontecer quando uma compra foi reembolsada. A leitura continua normalmente. Você pode criar novos capítulos de novo assim que o seu saldo estiver em pelo menos zero.

Como cancelo minha assinatura?

As assinaturas são feitas pela sua loja. Cancele no Google Play, em Assinaturas, ou no iPhone, em Ajustes › seu nome › Assinaturas. Excluir o app ou sua conta do StoryZone não cancela uma assinatura.

Ainda tenho uma assinatura antiga. O que acontece com ela?

Assinaturas antigas que não são mais oferecidas continuam ativas. As estrelas delas vão para o seu saldo e não expiram.

Quantas vezes posso assistir a anúncios para ganhar estrelas?

Várias vezes por dia, até um limite diário; no dia seguinte há novos. Só contam os anúncios que você assistiu até o fim. Sem o seu consentimento para anúncios, não podemos exibi-los; você altera o consentimento nas configurações, em Privacidade.

Sequência & nível

O que é a sequência e o que é um congelamento?

Sua sequência conta os dias seguidos em que você conclui a sua tarefa diária. Os marcos rendem estrelas. Se você perder um dia, um congelamento salva sua sequência automaticamente. Você recebe congelamentos regularmente e nos marcos; a situação atual aparece em Progresso.

O que é a tarefa diária?

Todo dia há uma pequena tarefa, por exemplo criar um certo número de capítulos. Se você a concluir, ganha estrelas e sua sequência cresce. A tarefa diária começa depois do seu primeiro capítulo.

Quais níveis existem e o que eles desbloqueiam?

Seu nível sobe com os capítulos que você cria nas suas próprias histórias e com os seus dias ativos. Em Progresso, você vê o que falta para o próximo nível. A partir do nível “Contador de Histórias”, você pode publicar cenários, personagens e histórias.

Criar & comunidade

Posso criar minhas próprias histórias?

Sim. Descreva seu personagem principal, o mundo e a situação inicial com quantos detalhes quiser, e escolha gênero, modo e idioma. Se precisar de ajuda, o camaleão de monóculo dá sugestões e preenche os campos para você. Você também pode jogar uma cena inicial pronta ou um cenário de Descobrir.

Posso publicar histórias, cenários ou personagens?

Sim, a partir do nível “Contador de Histórias”. Você os publica por link ou abertamente para todos em Descobrir. Outras pessoas podem jogar seus cenários, usar seus personagens e seguir você. Você pode retirar o que publicou a qualquer momento.

Por que meu rascunho precisa ser revisado antes de ser publicado?

Para que Descobrir continue sendo um bom lugar para todos, revisamos cada rascunho com base nas nossas diretrizes da comunidade antes da publicação. Algumas revisões por dia são gratuitas. Título, descrição, imagem, gênero, origem e tags próprias são obrigatórios. Se você mudar algo depois da revisão, ele é revisado de novo.

Meu conteúdo foi rejeitado ou bloqueado. Posso recorrer?

Sim. O motivo e o caminho para recorrer estão na página de detalhes do conteúdo. Você pode recorrer de cada decisão uma vez; então analisamos tudo de novo.

O que significa “Este personagem é protegido”?

Quem criou o personagem definiu que outras pessoas não podem usá-lo nem editá-lo. Você pode vivê-lo nos cenários dessa pessoa, mas não copiá-lo para as suas próprias histórias.

Como denuncio ou bloqueio outros usuários ou conteúdos?

No menu de um conteúdo ou no perfil de uma pessoa, escolha “Denunciar” ou “Bloquear”. Se você bloquear alguém, não verá mais nenhum conteúdo dessa pessoa, nem em Descobrir. Você pode desfazer o bloqueio no perfil a qualquer momento.

Ler em voz alta, imagens & offline

Posso ouvir os capítulos em voz alta?

Sim. Toque em “Ler em voz alta” no capítulo e escolha a voz e a velocidade. A gravação custa estrelas por capítulo; depois, você pode ouvir um áudio já criado de graça quantas vezes quiser. A leitura em voz alta ainda não está disponível para todos os idiomas.

Como são criadas as imagens de personagens e capas?

A IA cria as imagens a partir da sua descrição, por exemplo da aparência de um personagem. Uma imagem fica pronta em cerca de um minuto. Se você não gostar, pode gerá-la de novo. Se uma imagem não der certo, você recebe as estrelas de volta.

Posso ler offline?

Sim. Os capítulos que você já abriu ficam no seu dispositivo. Com “Baixar história”, você salva uma história inteira para ler em qualquer lugar. Para novos capítulos você precisa de conexão; sua entrada é enviada assim que você estiver online de novo.

Conta & privacidade

Minhas histórias são privadas?

Sim. Suas histórias são privadas enquanto você não as compartilhar ou publicar. Mesmo depois de publicar, você decide se elas ficam visíveis só por link ou para todos.

Como excluo minha conta?

No app, em Perfil › Configurações › Conta › Excluir conta. Depois disso, sua conta fica bloqueada por 14 dias e invisível para os outros; nesse período, você ainda pode cancelar a exclusão. Depois, suas histórias, personagens, publicações, seu progresso e suas estrelas são excluídos permanentemente. As compras são mantidas de forma anônima, porque somos obrigados a guardá-las. Uma assinatura ativa deve ser cancelada separadamente na loja.

Tenho duas contas. Posso juntá-las?

Sim. Em Perfil › Configurações › Conta › Mesclar contas, você entra uma vez com a segunda conta. Histórias, personagens, modelos e estrelas são transferidos. Capítulos e nível são somados, na sequência vale o valor maior, e as conquistas são unidas. Uma assinatura continua na respectiva conta da loja. Depois disso, a segunda conta não pode mais ser usada sozinha.

Posso trocar o método de login ou adicionar um segundo?

Sim. Em Perfil › Configurações › Conta › Entrar, você conecta outros métodos – Google, Apple ou e-mail com senha – ou desconecta um deles. Sua conta e tudo o que há nela continuam intactos.

Esqueci minha senha.

Ao entrar com e-mail, toque em “Esqueceu a senha?”. Enviaremos um e-mail para você definir uma nova senha. Confira também a pasta de spam.

Como ativo ou desativo conteúdo NSFW?

Em Perfil › Configurações › Conteúdo › Mostrar conteúdo NSFW. Com a opção desativada, a tela inicial e Descobrir não mostram conteúdo NSFW, e em outros lugares os títulos e as capas ficam ocultos.

Como recebo uma cópia dos meus dados?

Escreva para nós em “Ajuda e suporte” no seu perfil ou por e-mail para support@storyzone.app. Enviaremos seus dados para você.

Minha conta foi bloqueada. O que posso fazer?

Uma conta é bloqueada quando viola nossos Termos de Uso ou nossas diretrizes da comunidade, ou durante uma exclusão solicitada. Se você acha que foi um engano, escreva para support@storyzone.app.

Técnico & suporte

O capítulo está demorando demais ou não carrega.

Verifique sua conexão com a internet. Se a conexão cair, o capítulo continua sendo escrito e aparece assim que você estiver online de novo. Se ele não puder ser concluído, você recebe suas estrelas de volta automaticamente. Se o problema continuar, escreva para nós em “Ajuda e suporte”.

Onde relato um erro?

No app, em Perfil › Ajuda e suporte › “Relatar um problema”. Descreva rapidamente o que aconteceu e o que você esperava. Se você quiser, enviamos automaticamente a história, o capítulo e a mensagem de erro – isso nos ajuda muito.

Como falo com o suporte e onde chega a resposta?

O jeito mais fácil é pelo app, em Perfil › Ajuda e suporte. Nossa resposta aparece lá e na sua caixa de entrada no app. Você também pode falar com a gente por e-mail em support@storyzone.app.

Onde vejo se há uma instabilidade no momento?

Em caso de instabilidade ou manutenção, o app mostra um aviso no topo; nas manutenções, com a duração prevista. Informações atualizadas também estão no nosso servidor do Discord.

Por que não recebo mais lembretes?

Se vários lembretes seguidos forem ignorados, o app os pausa por um tempo para não incomodar você. Além disso, nenhuma notificação push chega durante o seu Horário silencioso. Você ajusta as duas coisas em Perfil › Configurações › Notificações. Verifique também se as notificações do StoryZone estão permitidas nas configurações do seu dispositivo.

Ainda com dúvidas?

Escreva para nós – a equipe do StoryZone vai responder.

support@storyzone.app