Come possiamo aiutarti?

Risposte alle domande più frequenti sul nuovo StoryZone, sulle storie, sulla memoria, sulle stelle e sul tuo account. Non trovi quello che cerchi? Il nostro supporto ti aiuta volentieri.

Il nuovo StoryZone

Che cos’è Nemesis e cosa cambia?

Nemesis è il più grande aggiornamento nella storia di StoryZone: l’app è stata ricostruita da zero. È più veloce e più stabile, i capitoli nascono riga dopo riga davanti ai tuoi occhi, puoi vedere e correggere la memoria della tua storia, e ci sono stagioni, valutazioni dei capitoli, una libreria ordinata, personaggi da condividere e 28 lingue. Cosa resta: scrivi liberamente cosa succede, e la storia ti segue.

Le mie vecchie storie e stelle ci sono ancora dopo l’aggiornamento?

Sì. Le tue storie, i tuoi personaggi e il tuo saldo di stelle si trasferiscono con te. Ti basta accedere nello stesso modo di prima (Google, Apple o email) e trovi tutto.

Perché in una vecchia storia non posso valutare, rinominare o ascoltare i capitoli?

Le storie della vecchia app vengono passate alla nuova tecnologia una sola volta, quando continui a giocarle. Continua semplicemente la storia, cioè crea un nuovo capitolo. Dopo potrai valutare, rinominare e ascoltare i capitoli, e vedere e correggere la loro memoria.

Adesso devo per forza accedere?

Sì, la modalità ospite non esiste più. Perché le tue storie, le tue stelle e i tuoi acquisti appartengano in modo sicuro a te, accedi con Google, Apple o il tuo indirizzo email. L’accesso richiede solo un attimo, poi entri subito nella tua prima storia.

L’app dice “Aggiorna l’app per continuare”. Perché?

Le versioni più vecchie di StoryZone smettono a poco a poco di essere supportate. Aggiorna l’app tramite Google Play o l’App Store. Le tue storie e le tue stelle restano al sicuro.

Primi passi e scrittura

Che cos’è StoryZone?

StoryZone è un’app di storie interattive. Non scegli tra risposte predefinite: scrivi tu, con parole tue e con tutti i dettagli che vuoi. Cosa fai, cosa dici o come prosegue la trama. Da lì l’IA scrive il capitolo successivo e ricorda tutto il tuo mondo. Non c’è nessun regolamento: tutto è possibile.

Chi può usare StoryZone?

StoryZone è per adulti dai 18 anni in su. Lo confermi al momento dell’accesso.

Su quali dispositivi funziona StoryZone?

StoryZone è disponibile per smartphone e tablet Android su Google Play e per iPhone e iPad sull’App Store. Il tuo account non è legato a un dispositivo: se accedi da un nuovo dispositivo, le tue storie e le tue stelle sono lì.

Che differenza c’è tra Fai, Dì e Trama?

Con “Fai” descrivi cosa fa il tuo personaggio (fino a 500 caratteri), con “Dì” cosa dice e come lo dice (fino a 1.000 caratteri). Con “Trama” dai una svolta alla storia, per esempio un temporale, una lettera o uno sconosciuto alla porta (fino a 1.500 caratteri). Puoi combinare i campi: viene inviato tutto ciò che hai compilato.

Devo scegliere tra risposte predefinite?

No. Scrivi sempre tu. Se non ti viene in mente niente, “Ispirami” ti propone tre idee adatte alla scena. Puoi prenderne una, modificarla o scrivere qualcosa di completamente diverso. Oppure tocca “Continua automaticamente” e lascia che la storia vada avanti da sola.

In quali lingue è disponibile StoryZone?

L’app è disponibile in 28 lingue, tra cui italiano, inglese, tedesco, francese, spagnolo, giapponese e arabo. La lingua dell’app la imposti nelle Impostazioni. Indipendentemente da questa, per ogni storia scegli in quale lingua viene scritta.

Cosa significano le modalità Rilassata, Dettagliata e Dinamica?

La modalità determina come si sente la tua storia. “Rilassata”: lettura piacevole, si va avanti spediti. “Dettagliata”: capitoli lunghi, le tue parole diventano racconto. “Dinamica”: si riparte subito dopo il tuo input, ritmo veloce. Puoi cambiare la modalità in qualsiasi momento nelle Impostazioni storia; vale dal prossimo capitolo.

Posso cambiare la lunghezza dei capitoli o il ritmo?

Sì. Nelle Impostazioni storia imposti lunghezza del capitolo, ritmo, sfida e quanto ampiamente viene ripreso il tuo input. Le modifiche valgono dal prossimo capitolo. Se valuti un capitolo come “Troppo lungo” o “Troppo corto”, l’app lo regola anche direttamente per te.

Cosa sono le regole narrative?

Le regole narrative sono istruzioni che valgono per ogni nuovo capitolo, per esempio “Racconta dal punto di vista di Mira” o “Lascia che le relazioni crescano lentamente”. Le trovi nelle Impostazioni storia della tua storia.

A cosa serve una nuova stagione?

Con una nuova stagione dai alla tua storia un salto temporale e un nuovo filo conduttore, per esempio “Sono passati tre mesi …”. Se vuoi, l’app ti propone entrambi. La stagione inizia con il prossimo capitolo. Con “Finora nella stagione …” ottieni in qualsiasi momento un breve riassunto.

Cosa fa “Continua automaticamente”?

La storia scrive il capitolo successivo senza un tuo input. Comodo quando vuoi solo leggere. Puoi intervenire di nuovo tu in qualsiasi momento.

Perché compare “Il testo è troppo lungo”?

Ogni campo ha una lunghezza massima: Fai fino a 500, Dì fino a 1.000 e Trama fino a 1.500 caratteri. Accorcia il testo o distribuiscilo su più campi. Personaggi, regole o conoscenze di sfondo vanno nella memoria della tua storia: lì restano conservati per sempre.

Quando un capitolo non va bene

L’IA ha ignorato la mia decisione. Cosa posso fare?

Valuta il capitolo con 👎 e scegli “La mia decisione non è stata rispettata”. Controlliamo il capitolo: se il tuo input manca davvero, puoi rigenerare gratis il capitolo più recente.

Il capitolo è scritto nella lingua sbagliata.

Valuta il capitolo con 👎 e scegli “Lingua sbagliata” come motivo. Se il controllo conferma che il capitolo non è nella lingua della tua storia, puoi rigenerare gratis il capitolo più recente.

Un capitolo non mi piace. Posso farlo riscrivere?

Sì. Puoi rigenerare il capitolo più recente, alcune volte al giorno anche gratis. Se valuti un capitolo con 👎, l’app ti suggerisce anche una soluzione adatta, per esempio capitoli più lunghi, più ritmo o un’altra modalità.

Posso tornare a un capitolo precedente?

Sì. Nel menu di un capitolo precedente scegli “Decidi di nuovo da qui” e scrivi una nuova decisione. I capitoli successivi vengono eliminati definitivamente e la memoria torna allo stato di prima. Se vuoi solo migliorare una frase, puoi anche modificare direttamente il testo di un capitolo.

Cosa significa “La storia non può eseguire questa decisione così”?

Il tuo input viola le nostre linee guida della community e per questo non può essere eseguito. Il tuo testo resta nel campo, così puoi semplicemente riformularlo.

Perché devo aspettare (“Breve pausa”)?

Dopo diversi input respinti a breve distanza, l’app fa una pausa di qualche minuto. Dopo puoi continuare a scrivere normalmente.

Perché mi sono state addebitate stelle anche se il mio input è stato respinto?

Gli input respinti sono gratuiti fino a un certo numero al giorno. Una volta esauriti questi tentativi gratuiti, anche un tentativo respinto costa stelle. Il giorno dopo hai di nuovo tentativi gratuiti.

L’IA ha scritto qualcosa di inappropriato. Come lo segnalo?

Apri il menu del capitolo e scegli “Segnala risposta AI”. La segnalazione arriva solo al nostro team, insieme a quel capitolo; la tua storia resta com’è. Esaminiamo ogni segnalazione e lavoriamo perché non succeda di nuovo.

Memoria

Che differenza c’è tra memoria a breve termine e memoria a lungo termine?

La memoria a breve termine ricorda bene i primi capitoli di una storia ed è ideale per provare. La memoria a lungo termine cresce insieme alla tua storia: conserva personaggi, luoghi, relazioni e trame aperte in tutti i capitoli, e puoi vederla, integrarla e correggerla in qualsiasi momento. La sblocchi per ogni singola storia.

L’IA ha dimenticato qualcosa o l’ha ricordato male. Cosa posso fare?

Nella tua storia tocca la memoria e scegli “Aggiungi e correggi memoria”. Scrivi semplicemente cosa la storia deve ricordare, o ricordare diversamente. Funziona con la memoria a lungo termine. Puoi anche valutare il capitolo con 👎: l’app ti porta direttamente lì.

Posso passare alla memoria a lungo termine a metà di una storia?

Sì, in qualsiasi momento. La storia continua normalmente e conserva ciò che sa fino a quel punto. I capitoli che la memoria aveva saltato finora vengono recuperati.

Posso rimuovere voci dalla memoria o annullare le modifiche?

Sì. Puoi rimuovere, unire e modificare le voci. Una voce rimossa resta nei capitoli già scritti, solo che la storia non la ricorda più. L’ultima modifica puoi annullarla fino al prossimo capitolo. Il personaggio principale resta sempre nella memoria.

Una correzione della memoria costa qualcosa se non funziona?

No. Se la memoria non riesce ad applicare la tua correzione o la correzione fallisce, non paghi nulla e il tuo testo torna nel campo.

Stelle e abbonamento

Cosa sono le stelle?

Le stelle sono l’unica valuta di StoryZone. I nuovi capitoli e gli extra come immagini, lettura ad alta voce o la memoria a lungo termine costano stelle. Nell’app vedi sempre il prezzo prima di spendere qualcosa. Leggere ciò che è già stato scritto non costa nulla.

Come posso ottenere stelle gratis?

Con il bonus di benvenuto, il compito di oggi e i traguardi della tua serie, con gli obiettivi, una volta per ogni canale social che segui, e guardando annunci pubblicitari.

Ho acquistato delle stelle ma non le ho ricevute.

Di solito gli acquisti vengono accreditati entro pochi minuti. A volte un acquisto deve prima essere confermato dallo store o controllato brevemente; le stelle arrivano poi automaticamente e ti avvisiamo. Se dopo un’ora non è arrivato nulla, scrivici tramite “Aiuto e supporto” nel profilo. Il tuo ultimo acquisto viene allegato automaticamente.

Riavrò le mie stelle se qualcosa va storto?

Sì. Se un capitolo, un’immagine o una lettura ad alta voce non può essere completato per un errore tecnico, ricevi automaticamente indietro le stelle. Gli errori tecnici non ti costano mai nulla.

Cosa viene usato per primo: le stelle dell’abbonamento o il mio saldo?

Prima il bonus mensile del tuo abbonamento, poi il saldo da acquisti e ricompense. Così scade il meno possibile.

Le mie stelle scadono?

Il saldo da acquisti, ricompense e bonus di benvenuto non scade mai. Il bonus mensile di un abbonamento vale per il mese in corso e viene reimpostato all’inizio del mese di abbonamento successivo, senza riporto.

Il mio saldo di stelle è negativo. Perché?

Può succedere quando un acquisto è stato rimborsato. Puoi continuare a leggere normalmente. Potrai creare nuovi capitoli di nuovo non appena il saldo sarà almeno a zero.

Come annullo il mio abbonamento?

Gli abbonamenti passano dal tuo store. Annullalo in Google Play alla voce Abbonamenti oppure, su iPhone, in Impostazioni sotto il tuo nome › Abbonamenti. Eliminare l’app o il tuo account StoryZone non annulla l’abbonamento.

Ho ancora un vecchio abbonamento. Cosa succede?

I vecchi abbonamenti che non vengono più offerti continuano a funzionare. Le loro stelle vanno nel tuo saldo e non scadono.

Quante volte posso guardare annunci per ottenere stelle?

Più volte al giorno, fino a un limite giornaliero; il giorno dopo ce ne sono di nuovi. Contano solo gli annunci guardati fino alla fine. Senza il tuo consenso agli annunci non possiamo mostrartene; il consenso lo modifichi nelle Impostazioni alla voce Privacy.

Serie e grado

Cos’è la serie e cos’è un congelamento?

La tua serie conta i giorni consecutivi in cui completi il compito di oggi. Per i traguardi ricevi stelle. Se salti un giorno, un congelamento salva automaticamente la tua serie. I congelamenti li ricevi regolarmente e ai traguardi; la situazione attuale la vedi in Progresso.

Cos’è il compito di oggi?

Ogni giorno c’è un piccolo compito, per esempio creare un certo numero di capitoli. Se lo completi, ricevi stelle e la tua serie cresce. Il compito di oggi inizia dopo il tuo primo capitolo.

Quali gradi ci sono e cosa sbloccano?

Il tuo grado sale con i capitoli che crei nelle tue storie e con i tuoi giorni di attività. In Progresso vedi cosa ti manca per il grado successivo. Dal grado “Narratore” puoi pubblicare scenari, personaggi e storie.

Creare e community

Posso creare storie mie?

Sì. Descrivi il tuo personaggio principale, il mondo e la situazione di partenza con tutta la precisione o la brevità che vuoi, e scegli genere, modalità e lingua. Se ti serve aiuto, il camaleonte con il monocolo ti fa delle proposte e compila i campi per te. Puoi anche giocare una scena iniziale pronta o uno scenario da Scopri.

Posso pubblicare storie, scenari o personaggi?

Sì, dal grado “Narratore”. Li pubblichi tramite link oppure pubblicamente per tutti in Scopri. Gli altri possono giocare i tuoi scenari, adottare i tuoi personaggi e seguirti. Puoi ritirare in qualsiasi momento ciò che hai pubblicato.

Perché la mia bozza deve essere controllata prima della pubblicazione?

Perché Scopri resti un bel posto per tutti, controlliamo ogni bozza rispetto alle nostre linee guida della community prima che venga pubblicata. Alcuni controlli al giorno sono gratuiti. Sono obbligatori titolo, descrizione, immagine, genere, origine e tag propri. Se modifichi qualcosa dopo il controllo, viene controllata di nuovo.

Il mio contenuto è stato respinto o bloccato. Posso fare ricorso?

Sì. Il motivo e come fare ricorso li trovi nella pagina dei dettagli del contenuto. Contro ogni decisione puoi fare ricorso una volta; a quel punto lo riesaminiamo.

Cosa significa “Questo personaggio è protetto”?

Chi ha creato il personaggio ha deciso che gli altri non possono adottarlo né modificarlo. Puoi viverlo nei suoi scenari, ma non copiarlo nelle tue storie.

Come segnalo o blocco altri utenti o contenuti?

Dal menu di un contenuto o dal profilo di una persona scegli “Segnala” o “Blocca”. Se blocchi qualcuno, non vedi più nessun contenuto di quella persona, nemmeno in Scopri. Puoi sbloccarla in qualsiasi momento dal suo profilo.

Lettura ad alta voce, immagini e offline

Posso farmi leggere i capitoli ad alta voce?

Sì. Nel capitolo tocca “Leggi ad alta voce” e scegli voce e velocità. La registrazione costa stelle per ogni capitolo; un audio già creato lo ascolti poi gratis tutte le volte che vuoi. La lettura ad alta voce non è ancora disponibile per tutte le lingue.

Come nascono le immagini per personaggi e copertine?

L’IA crea le immagini a partire dalla tua descrizione, per esempio dall’aspetto di un personaggio. Un’immagine è pronta in circa un minuto. Se non ti piace, puoi rigenerarla. Se un’immagine non riesce, ricevi indietro le stelle.

Posso leggere offline?

Sì. I capitoli che hai già aperto restano sul tuo dispositivo. Con “Scarica storia” salvi un’intera storia da leggere ovunque. Per i nuovi capitoli ti serve una connessione; il tuo input viene inviato non appena torni online.

Account e privacy

Le mie storie sono private?

Sì. Le tue storie sono private finché non le condividi o pubblichi. Anche dopo la pubblicazione decidi tu se sono visibili solo tramite link o per tutti.

Come elimino il mio account?

Nell’app, in Profilo › Impostazioni › Account › Elimina account. Il tuo account resta poi bloccato per 14 giorni e invisibile agli altri; in questo periodo puoi ancora annullare l’eliminazione. Dopo, le tue storie, i personaggi, le pubblicazioni, i tuoi progressi e le tue stelle vengono eliminati definitivamente. Gli acquisti restano in forma anonimizzata perché dobbiamo conservarli. Un abbonamento in corso lo annulli separatamente nello store.

Ho due account. Posso unirli?

Sì. In Profilo › Impostazioni › Account › Unisci account accedi una volta con il secondo account. Storie, personaggi, modelli e stelle vengono trasferiti. Capitoli e grado si sommano, per la serie conta il valore più alto e gli obiettivi vengono combinati. Un abbonamento resta legato al rispettivo account dello store. Dopo, il secondo account non può più essere usato da solo.

Posso cambiare metodo di accesso o aggiungerne un secondo?

Sì. In Profilo › Impostazioni › Account › Accesso colleghi altri metodi, cioè Google, Apple o email con password, oppure ne scolleghi uno. Il tuo account e tutto ciò che contiene restano invariati.

Ho dimenticato la password.

Durante l’accesso con email tocca “Password dimenticata?”. Ti inviamo un’email con cui impostare una nuova password. Controlla anche la cartella spam.

Come attivo o disattivo i contenuti NSFW?

In Profilo › Impostazioni › Contenuti › Mostra contenuti NSFW. Se l’opzione è disattivata, Inizio e Scopri non mostrano contenuti NSFW, e altrove titoli e copertine sono nascosti.

Come ottengo una copia dei miei dati?

Scrivici tramite “Aiuto e supporto” nel profilo o via email a support@storyzone.app. Ti invieremo i tuoi dati.

Il mio account è bloccato. Cosa posso fare?

Un account viene bloccato se ha violato i nostri termini di utilizzo o le linee guida della community, oppure durante un’eliminazione richiesta. Se pensi che si tratti di un errore, scrivici a support@storyzone.app.

Assistenza tecnica e supporto

Il capitolo ci mette troppo o non si carica.

Controlla la connessione a Internet. Se la connessione si interrompe, il capitolo continua comunque a essere scritto e compare non appena torni online. Se non può essere completato, ricevi automaticamente indietro le stelle. Se il problema persiste, scrivici tramite “Aiuto e supporto”.

Dove posso segnalare un bug?

Nell’app, in Profilo › Aiuto e supporto › “Segnala un problema”. Descrivi brevemente cosa è successo e cosa ti aspettavi. Se vuoi, alleghiamo automaticamente la storia, il capitolo e il messaggio di errore: ci aiuta moltissimo.

Come contatto il supporto e dove arriva la risposta?

Il modo più semplice è nell’app, in Profilo › Aiuto e supporto. La nostra risposta la trovi lì e nelle Notifiche dell’app. Puoi contattarci anche via email a support@storyzone.app.

Dove vedo se c’è un disservizio in corso?

In caso di disservizio o manutenzione, l’app mostra un avviso in alto, per le manutenzioni con la durata prevista. Trovi informazioni aggiornate anche sul nostro server Discord.

Perché non ricevo più promemoria?

Se diversi promemoria di fila passano inosservati, l’app li mette in pausa per un po’, per non disturbarti. Inoltre durante le tue ore silenziose non arrivano notifiche push. Puoi impostare entrambe le cose in Profilo › Impostazioni › Notifiche. Controlla anche che le notifiche per StoryZone siano consentite nelle impostazioni del tuo dispositivo.

Ancora bloccato?

Scrivici – il team di StoryZone ti risponderà.

support@storyzone.app