हम आपकी क्या मदद कर सकते हैं?
नए StoryZone, कहानियों, स्मृति, Stars और आपके खाते के बारे में सबसे आम सवालों के जवाब। जो ढूँढ रहे हैं वह नहीं मिला? हमारी सपोर्ट टीम ख़ुशी से आपकी मदद करेगी।
नया StoryZone
Nemesis क्या है और क्या बदल रहा है?
Nemesis, StoryZone के इतिहास का सबसे बड़ा अपडेट है: ऐप को बिल्कुल नए सिरे से बनाया गया है। यह तेज़ और ज़्यादा स्थिर है, अध्याय आपकी आँखों के सामने पंक्ति-दर-पंक्ति बनते हैं, आप अपनी कहानी की स्मृति देख और सुधार सकते हैं, और अब सीज़न, अध्याय रेटिंग, व्यवस्थित लाइब्रेरी, शेयर करने लायक पात्र और 28 भाषाएँ हैं। जो नहीं बदला: आप खुलकर लिखते हैं कि क्या होता है, और कहानी आपके पीछे चलती है।
क्या अपडेट के बाद भी मेरी पुरानी कहानियाँ और Stars मौजूद रहेंगे?
हाँ। आपकी कहानियाँ, पात्र और Stars का शेष आपके साथ आ जाते हैं। बस पहले की तरह ही साइन इन करें (Google, Apple या ई-मेल), सब कुछ वहीं मिलेगा।
पुरानी कहानी में मैं अध्याय को रेट, उसका नाम बदल या ज़ोर से पढ़वा क्यों नहीं पा रहा/रही?
पुराने ऐप की कहानियाँ आगे खेलने पर एक बार नई तकनीक पर बदल दी जाती हैं। बस कहानी आगे खेलें, यानी एक नया अध्याय बनाएँ। उसके बाद आप अध्यायों को रेट कर सकते हैं, उनका नाम बदल सकते हैं, उन्हें ज़ोर से पढ़वा सकते हैं और कहानी की स्मृति देख व सुधार सकते हैं।
क्या अब मुझे साइन इन करना ज़रूरी है?
हाँ, अब गेस्ट मोड नहीं है। आपकी कहानियाँ, Stars और ख़रीदारियाँ सुरक्षित रूप से आपकी ही रहें, इसके लिए आप Google, Apple या अपने ई-मेल पते से साइन इन करते हैं। इसमें बस एक पल लगता है, और फिर आप सीधे अपनी पहली कहानी में पहुँच जाते हैं।
ऐप कह रहा है “कृपया ऐप अपडेट करें”। क्यों?
StoryZone के पुराने वर्शन धीरे-धीरे सपोर्ट होना बंद हो रहे हैं। Google Play या App Store से ऐप अपडेट करें। आपकी कहानियाँ और Stars सुरक्षित रहते हैं।
शुरुआत और लिखना
StoryZone क्या है?
StoryZone इंटरैक्टिव कहानियों का ऐप है। आप पहले से तय जवाबों में से नहीं चुनते, बल्कि खुद लिखते हैं, अपने शब्दों में और जितना विस्तार से चाहें: आप क्या करते हैं, क्या कहते हैं या कहानी आगे कैसे बढ़ती है। AI उससे अगला अध्याय लिखता है और आपकी पूरी दुनिया याद रखता है। कोई नियम-पुस्तिका नहीं है – सब कुछ संभव है।
StoryZone का उपयोग कौन कर सकता है?
StoryZone 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के वयस्कों के लिए है। साइन अप करते समय आप इसकी पुष्टि करते हैं।
StoryZone किन डिवाइस पर चलता है?
StoryZone, Android फ़ोन और टैबलेट के लिए Google Play पर और iPhone व iPad के लिए App Store पर उपलब्ध है। आपका खाता किसी एक डिवाइस से बँधा नहीं है: नए डिवाइस पर साइन इन करें, आपकी कहानियाँ और Stars वहाँ मिल जाएँगे।
करो, कहो और प्लॉट में क्या अंतर है?
“करो” में आप लिखते हैं कि आपका पात्र क्या करता है (500 अक्षरों तक), “कहो” में वह क्या और कैसे कहता है (1,000 अक्षरों तक)। “प्लॉट” से आप कहानी को नया मोड़ देते हैं, जैसे आँधी-तूफ़ान, कोई चिट्ठी या दरवाज़े पर खड़ा कोई अजनबी (1,500 अक्षरों तक)। आप फ़ील्ड को मिलाकर भी इस्तेमाल कर सकते हैं: जो कुछ भी भरा है, वह भेजा जाता है।
क्या मुझे पहले से तय जवाबों में से चुनना होता है?
नहीं। आप हमेशा खुद लिखते हैं। अगर कभी कुछ न सूझे, तो “प्रेरित करो” दृश्य के हिसाब से तीन आइडिया सुझाता है। आप उनमें से एक ले सकते हैं, उसे बदल सकते हैं या कुछ बिल्कुल अलग लिख सकते हैं। या “अपने आप जारी रखें” पर टैप करें और कहानी को खुद आगे बढ़ने दें।
StoryZone किन भाषाओं में उपलब्ध है?
ऐप 28 भाषाओं में उपलब्ध है, जिनमें हिंदी, अंग्रेज़ी, जर्मन, फ़्रेंच, स्पैनिश, जापानी और अरबी शामिल हैं। ऐप की भाषा आप सेटिंग्स में चुनते हैं। इससे अलग, आप हर कहानी के लिए तय करते हैं कि वह किस भाषा में लिखी जाए।
आरामदेह, विस्तृत और गतिशील मोड का क्या मतलब है?
मोड तय करता है कि आपकी कहानी कैसी महसूस होती है। “आरामदेह”: आराम से पढ़ें, कहानी तेज़ी से आगे बढ़ती है। “विस्तृत”: लंबे अध्याय, आपके शब्द कथा बन जाते हैं। “गतिशील”: आपके इनपुट के तुरंत बाद आगे, तेज़ रफ़्तार। आप मोड कभी भी कहानी सेटिंग्स में बदल सकते हैं; यह अगले अध्याय से लागू होता है।
क्या मैं अध्याय की लंबाई या रफ़्तार बदल सकता/सकती हूँ?
हाँ। कहानी सेटिंग्स में आप अध्याय की लंबाई, रफ़्तार, चुनौती और यह सेट करते हैं कि आपके इनपुट को कितने विस्तार से अपनाया जाए। बदलाव अगले अध्याय से लागू होते हैं। अगर आप किसी अध्याय को “बहुत लंबा” या “बहुत छोटा” रेट करते हैं, तो ऐप इसे आपके लिए सीधे ठीक कर देता है।
कथा नियम क्या होते हैं?
कथा नियम ऐसे निर्देश हैं जो हर नए अध्याय पर लागू होते हैं, जैसे “मीरा के नज़रिए से सुनाओ” या “रिश्तों को धीरे-धीरे बढ़ने दो”। ये आपको अपनी कहानी की कहानी सेटिंग्स में मिलेंगे।
नया सीज़न क्या करता है?
नए सीज़न से आप अपनी कहानी को समय में छलांग और एक नया सूत्र देते हैं, जैसे “तीन महीने बीत चुके हैं …”। चाहें तो ऐप आपको दोनों सुझा देता है। सीज़न अगले अध्याय से शुरू होता है। “सीज़न … में अब तक” से आपको कभी भी एक छोटा सारांश मिल जाता है।
“अपने आप जारी रखें” क्या करता है?
इससे कहानी आपके इनपुट के बिना अगला अध्याय लिखती है। तब काम का है जब आप बस पढ़ना चाहते हों। आप कभी भी फिर से खुद हिस्सा ले सकते हैं।
“टेक्स्ट बहुत लंबा है” क्यों दिख रहा है?
हर फ़ील्ड की एक अधिकतम लंबाई है: करो 500, कहो 1,000 और प्लॉट 1,500 अक्षरों तक। टेक्स्ट छोटा करें या उसे कई फ़ील्ड में बाँट दें। पात्र, नियम या पृष्ठभूमि की जानकारी आपकी कहानी की स्मृति में रखें – वहाँ वे हमेशा बनी रहती हैं।
जब कोई अध्याय ठीक न लगे
AI ने मेरे निर्णय को नज़रअंदाज़ कर दिया। मैं क्या करूँ?
अध्याय को 👎 से रेट करें और “मेरा निर्णय लागू नहीं किया गया” चुनें। हम अध्याय की जाँच करते हैं: अगर आपका इनपुट सच में छूट गया है, तो आप सबसे नया अध्याय मुफ़्त में फिर से बनवा सकते हैं।
अध्याय गलत भाषा में लिखा गया है।
अध्याय को 👎 से रेट करें और वजह के रूप में “गलत भाषा” चुनें। अगर जाँच में पुष्टि होती है कि अध्याय आपकी कहानी की भाषा में नहीं है, तो आप सबसे नया अध्याय मुफ़्त में फिर से बनवा सकते हैं।
मुझे कोई अध्याय पसंद नहीं आया। क्या मैं उसे फिर से लिखवा सकता/सकती हूँ?
हाँ। सबसे नया अध्याय आप फिर से बनवा सकते हैं, दिन में कुछ बार तो मुफ़्त में भी। अगर आप किसी अध्याय को 👎 देते हैं, तो ऐप आपको कोई सही उपाय भी सुझाता है, जैसे लंबे अध्याय, ज़्यादा रफ़्तार या कोई दूसरा मोड।
क्या मैं किसी पिछले अध्याय पर लौट सकता/सकती हूँ?
हाँ। किसी पिछले अध्याय के मेन्यू में “यहाँ से फिर से तय करें” चुनें और नया निर्णय लिखें। उसके बाद के अध्याय हमेशा के लिए हटा दिए जाते हैं और स्मृति उससे पहले की स्थिति पर लौट जाती है। अगर आप बस एक वाक्य सुधारना चाहते हैं, तो अध्याय का टेक्स्ट सीधे एडिट भी कर सकते हैं।
“कहानी इस फैसले को ऐसे नहीं कर सकती” का क्या मतलब है?
आपका इनपुट हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देशों का उल्लंघन करता है, इसलिए उसे लागू नहीं किया जा सकता। आपका टेक्स्ट फ़ील्ड में बना रहता है, ताकि आप उसे आसानी से दोबारा लिख सकें।
मुझे थोड़ा इंतज़ार क्यों करना पड़ रहा है (“छोटा ब्रेक”)?
थोड़े समय में कई इनपुट अस्वीकार होने के बाद ऐप कुछ मिनट का ब्रेक लेता है। उसके बाद आप सामान्य रूप से लिखना जारी रख सकते हैं।
मेरा इनपुट अस्वीकार होने पर भी Stars क्यों कटे?
अस्वीकृत इनपुट हर दिन एक तय संख्या तक मुफ़्त हैं। ये मुफ़्त प्रयास ख़त्म होने के बाद अस्वीकृत प्रयास के लिए भी Stars लगते हैं। अगले दिन आपको फिर से मुफ़्त प्रयास मिलते हैं।
AI ने कुछ अनुचित लिख दिया। मैं इसकी रिपोर्ट कैसे करूँ?
अध्याय का मेन्यू खोलें और AI की गलती की रिपोर्ट करें। रिपोर्ट इस अध्याय के साथ सिर्फ़ हमारी टीम के पास जाती है; आपकी कहानी जैसी है वैसी ही रहती है। हम हर रिपोर्ट को देखते हैं और इस पर काम करते हैं कि ऐसा दोबारा न हो।
स्मृति
अल्पकालिक और दीर्घकालिक स्मृति में क्या अंतर है?
अल्पकालिक स्मृति किसी कहानी के पहले अध्यायों को अच्छी तरह याद रखती है और कुछ आज़माने के लिए बढ़िया है। दीर्घकालिक स्मृति आपकी कहानी के साथ बढ़ती है: यह सभी अध्यायों में पात्रों, जगहों, रिश्तों और खुले धागों को सँभालकर रखती है, और आप इसे कभी भी देख सकते हैं, इसमें जोड़ सकते हैं और इसे सुधार सकते हैं। आप इसे हर कहानी के लिए अलग से अनलॉक करते हैं।
AI कुछ भूल गया या उसने कुछ गलत याद रखा। मैं क्या करूँ?
अपनी कहानी में स्मृति पर टैप करें और “स्मृति जोड़ें और सुधारें” चुनें। बस लिखें कि कहानी को क्या याद रखना चाहिए या क्या अलग तरह से याद रखना चाहिए। यह दीर्घकालिक स्मृति के साथ काम करता है। आप अध्याय को 👎 से भी रेट कर सकते हैं, तब ऐप आपको सीधे वहीं ले जाता है।
क्या मैं कहानी के बीच में दीर्घकालिक स्मृति पर जा सकता/सकती हूँ?
हाँ, कभी भी। कहानी सामान्य रूप से आगे चलती है और अब तक जो जानती है, वह याद रखती है। जिन अध्यायों को स्मृति ने अब तक छोड़ दिया था, उन्हें बाद में जोड़ लिया जाता है।
क्या मैं स्मृति से एंट्री हटा सकता/सकती हूँ या बदलाव पूर्ववत कर सकता/सकती हूँ?
हाँ। आप एंट्री हटा सकते हैं, मिला सकते हैं और एडिट कर सकते हैं। हटाई गई एंट्री पहले से लिखे अध्यायों में बनी रहती है, बस कहानी उसे अब याद नहीं रखती। आख़िरी बदलाव आप अगले अध्याय तक पूर्ववत कर सकते हैं। मुख्य पात्र हमेशा स्मृति में रहता है।
अगर स्मृति सुधार काम न करे, तो क्या उसके पैसे लगते हैं?
नहीं। अगर स्मृति आपका सुधार लागू नहीं कर पाती या वह विफल हो जाता है, तो आपको कुछ नहीं देना पड़ता और आपका टेक्स्ट फिर से फ़ील्ड में आ जाता है।
Stars और सब्सक्रिप्शन
Stars क्या हैं?
Stars, StoryZone की इकलौती मुद्रा हैं। नए अध्यायों और अतिरिक्त सुविधाओं, जैसे छवियाँ, ज़ोर से पढ़ना या दीर्घकालिक स्मृति, के लिए Stars लगते हैं। कुछ भी ख़र्च करने से पहले ऐप में आपको हमेशा कीमत दिखती है। जो पहले से लिखा है, उसे पढ़ना मुफ़्त है।
मुझे Stars मुफ़्त में कैसे मिल सकते हैं?
शुरुआती बोनस, आज के कार्य और अपनी स्ट्रीक के माइलस्टोन, उपलब्धियों, हर उस सोशल मीडिया चैनल के लिए एक बार जिसे आप फ़ॉलो करते हैं, और विज्ञापनों से।
मैंने Stars ख़रीदे, लेकिन मुझे नहीं मिले।
ख़रीदारी आमतौर पर कुछ ही मिनटों में जुड़ जाती है। कभी-कभी किसी ख़रीदारी की पहले स्टोर से पुष्टि होनी होती है या उसकी थोड़ी जाँच होती है; तब Stars अपने आप आ जाते हैं और हम आपको बता देते हैं। अगर एक घंटे बाद भी कुछ न आए, तो प्रोफ़ाइल में “सहायता और समर्थन” से हमें लिखें। आपकी आख़िरी ख़रीदारी अपने आप साथ भेज दी जाती है।
अगर कुछ गड़बड़ हो जाए, तो क्या मुझे मेरे Stars वापस मिलेंगे?
हाँ। अगर कोई अध्याय, छवि या ज़ोर से पढ़ना किसी तकनीकी गड़बड़ी के कारण पूरा नहीं हो पाता, तो आपको Stars अपने आप वापस मिल जाते हैं। तकनीकी गड़बड़ियों के लिए आपसे कभी कुछ नहीं लिया जाता।
पहले क्या इस्तेमाल होता है: सब्सक्रिप्शन के Stars या मेरा शेष?
पहले आपके सब्सक्रिप्शन का मासिक भत्ता, फिर ख़रीदारियों और इनामों से मिला आपका शेष। इस तरह कम से कम Stars बेकार जाते हैं।
क्या मेरे Stars की समय-सीमा ख़त्म होती है?
ख़रीदारियों, इनामों और शुरुआती बोनस से मिला आपका शेष कभी ख़त्म नहीं होता। सब्सक्रिप्शन का मासिक भत्ता उसी महीने के लिए होता है और अगले सब्सक्रिप्शन महीने की शुरुआत में फिर से सेट हो जाता है, बचे हुए Stars आगे नहीं जुड़ते।
मेरा Stars का शेष माइनस में है। क्यों?
ऐसा तब हो सकता है जब किसी ख़रीदारी का पैसा वापस किया गया हो। पढ़ना सामान्य रूप से जारी रहता है। जैसे ही आपका शेष कम से कम शून्य हो जाए, आप फिर से नए अध्याय बना सकते हैं।
मैं अपना सब्सक्रिप्शन कैसे रद्द करूँ?
सब्सक्रिप्शन आपके स्टोर के ज़रिए चलते हैं। इसे Google Play में Subscriptions के तहत या iPhone पर सेटिंग्स में अपने नाम › Subscriptions के तहत रद्द करें। ऐप या अपना StoryZone खाता हटाने से सब्सक्रिप्शन रद्द नहीं होता।
मेरे पास अभी भी एक पुराना सब्सक्रिप्शन है। उसका क्या होगा?
पुराने सब्सक्रिप्शन, जो अब उपलब्ध नहीं हैं, चलते रहते हैं। उनके Stars आपके शेष में जुड़ते हैं और ख़त्म नहीं होते।
Stars के लिए मैं कितनी बार विज्ञापन देख सकता/सकती हूँ?
दिन में कई बार, एक दैनिक सीमा तक; अगले दिन फिर से नए मिलते हैं। सिर्फ़ वही विज्ञापन गिने जाते हैं जिन्हें आपने पूरा देखा हो। विज्ञापनों के लिए आपकी सहमति के बिना हम कोई विज्ञापन नहीं दिखा सकते; अपनी सहमति आप सेटिंग्स में गोपनीयता के तहत बदल सकते हैं।
स्ट्रीक और रैंक
स्ट्रीक क्या है और Freeze क्या है?
आपकी स्ट्रीक उन लगातार दिनों को गिनती है जिनमें आप आज का कार्य पूरा करते हैं। माइलस्टोन पर Stars मिलते हैं। अगर आपसे कोई दिन छूट जाए, तो एक Freeze आपकी स्ट्रीक को अपने आप बचा लेता है। Freeze आपको नियमित रूप से और माइलस्टोन पर मिलते हैं; आपकी मौजूदा स्थिति प्रगति में दिखती है।
आज का कार्य क्या है?
हर दिन एक छोटा-सा कार्य होता है, जैसे एक तय संख्या में अध्याय बनाना। इसे पूरा करने पर आपको Stars मिलते हैं और आपकी स्ट्रीक बढ़ती है। आज का कार्य आपके पहले अध्याय के बाद शुरू होता है।
कौन-कौन से रैंक हैं और उनसे क्या अनलॉक होता है?
आपका रैंक उन अध्यायों से बढ़ता है जो आप अपनी कहानियों में बनाते हैं, और आपके सक्रिय दिनों से। प्रगति में आप देख सकते हैं कि अगले रैंक के लिए आपको अभी और क्या चाहिए। “Storyteller” रैंक से आप परिदृश्य, पात्र और कहानियाँ प्रकाशित कर सकते हैं।
बनाना और कम्युनिटी
क्या मैं अपनी खुद की कहानियाँ बना सकता/सकती हूँ?
हाँ। अपने मुख्य पात्र, दुनिया और शुरुआती स्थिति का वर्णन जितना विस्तार से या जितना छोटा चाहें करें, और शैली, मोड व भाषा चुनें। अगर मदद चाहिए, तो मोनोकल वाला गिरगिट आपको सुझाव देता है और आपके लिए फ़ील्ड भर देता है। आप खोजें से कोई तैयार शुरुआती दृश्य या परिदृश्य भी खेल सकते हैं।
क्या मैं कहानियाँ, परिदृश्य या पात्र प्रकाशित कर सकता/सकती हूँ?
हाँ, “Storyteller” रैंक से। आप उन्हें लिंक के ज़रिए या खोजें में सबके लिए सार्वजनिक रूप से प्रकाशित करते हैं। दूसरे लोग आपके परिदृश्य खेल सकते हैं, आपके पात्र अपना सकते हैं और आपको फ़ॉलो कर सकते हैं। आप जो कुछ भी प्रकाशित करते हैं, उसे कभी भी वापस ले सकते हैं।
प्रकाशित करने से पहले मेरे ड्राफ़्ट की जाँच क्यों होती है?
ताकि खोजें सबके लिए एक अच्छी जगह बनी रहे, हम हर ड्राफ़्ट को प्रकाशित होने से पहले अपने कम्युनिटी दिशानिर्देशों के आधार पर जाँचते हैं। हर दिन कुछ जाँचें मुफ़्त हैं। शीर्षक, विवरण, छवि, शैली, स्रोत और अपने टैग ज़रूरी हैं। जाँच के बाद आप कुछ बदलते हैं, तो फिर से जाँच होती है।
मेरी सामग्री अस्वीकार या ब्लॉक कर दी गई। क्या मैं अपील कर सकता/सकती हूँ?
हाँ। वजह और अपील करने का तरीका आपको सामग्री के डिटेल पेज पर मिलेगा। हर निर्णय के ख़िलाफ़ आप एक बार अपील कर सकते हैं; फिर हम उसे दोबारा देखते हैं।
“यह पात्र सुरक्षित है” का क्या मतलब है?
पात्र के निर्माता ने तय किया है कि दूसरे लोग इसे न अपना सकते हैं, न एडिट कर सकते हैं। आप इसे उनके परिदृश्यों में अनुभव कर सकते हैं, लेकिन अपनी कहानियों में कॉपी नहीं कर सकते।
मैं दूसरे यूज़र या सामग्री को रिपोर्ट या ब्लॉक कैसे करूँ?
किसी सामग्री के मेन्यू में या किसी व्यक्ति की प्रोफ़ाइल पर “रिपोर्ट करें” या “ब्लॉक करें” चुनें। अगर आप किसी को ब्लॉक करते हैं, तो आपको उस व्यक्ति की कोई सामग्री नहीं दिखती, खोजें में भी नहीं। ब्लॉक आप उनकी प्रोफ़ाइल पर कभी भी हटा सकते हैं।
ज़ोर से पढ़ना, छवियाँ और ऑफ़लाइन
क्या मैं अध्याय ज़ोर से पढ़वाकर सुन सकता/सकती हूँ?
हाँ। अध्याय पर “ज़ोर से पढ़ें” टैप करें और आवाज़ व रफ़्तार चुनें। रिकॉर्डिंग के लिए हर अध्याय पर Stars लगते हैं; पहले से बना ऑडियो आप उसके बाद जितनी बार चाहें मुफ़्त में सुन सकते हैं। ज़ोर से पढ़ना अभी हर भाषा के लिए उपलब्ध नहीं है।
पात्रों और कवर की छवियाँ कैसे बनती हैं?
AI आपके विवरण से छवियाँ बनाता है, जैसे किसी पात्र के रूप-रंग से। एक छवि बनने में लगभग एक मिनट लगता है। पसंद न आए, तो आप उसे फिर से बनवा सकते हैं। अगर कोई छवि नहीं बन पाती, तो आपको Stars वापस मिल जाते हैं।
क्या मैं ऑफ़लाइन पढ़ सकता/सकती हूँ?
हाँ। जो अध्याय आप पहले खोल चुके हैं, वे आपके डिवाइस पर रहते हैं। “कहानी डाउनलोड करें” से आप सफ़र के लिए पूरी कहानी सेव कर सकते हैं। नए अध्यायों के लिए कनेक्शन चाहिए; आपका इनपुट तब भेजा जाता है जब आप फिर से ऑनलाइन होते हैं।
खाता और गोपनीयता
क्या मेरी कहानियाँ निजी हैं?
हाँ। जब तक आप उन्हें शेयर या प्रकाशित नहीं करते, आपकी कहानियाँ निजी रहती हैं। प्रकाशित करने के बाद भी आप ही तय करते हैं कि वे सिर्फ़ लिंक के ज़रिए दिखें या सबको।
मैं अपना खाता कैसे हटाऊँ?
ऐप में प्रोफ़ाइल › सेटिंग्स › खाता › खाता हटाएँ पर जाएँ। इसके बाद आपका खाता 14 दिनों के लिए लॉक हो जाता है और दूसरों को नहीं दिखता; इस दौरान आप हटाना अभी भी रद्द कर सकते हैं। उसके बाद आपकी कहानियाँ, पात्र, प्रकाशन, प्रगति और Stars हमेशा के लिए हटा दिए जाते हैं। ख़रीदारियाँ गुमनाम रूप में रखी जाती हैं, क्योंकि हमें उन्हें सँभालकर रखना ज़रूरी है। चल रहा सब्सक्रिप्शन आप अलग से स्टोर में रद्द करें।
मेरे दो खाते हैं। क्या मैं उन्हें मर्ज कर सकता/सकती हूँ?
हाँ। प्रोफ़ाइल › सेटिंग्स › खाता › खाते मर्ज करें में दूसरे खाते से एक बार साइन इन करें। फिर कहानियाँ, पात्र, टेम्पलेट और Stars आ जाते हैं। अध्याय और रैंक जोड़ दिए जाते हैं, स्ट्रीक में ज़्यादा वाली गिनी जाती है और उपलब्धियाँ एक साथ मिल जाती हैं। सब्सक्रिप्शन अपने स्टोर खाते के साथ ही रहता है। इसके बाद दूसरा खाता अकेले इस्तेमाल नहीं किया जा सकता।
क्या मैं साइन इन का तरीका बदल सकता/सकती हूँ या दूसरा तरीका जोड़ सकता/सकती हूँ?
हाँ। प्रोफ़ाइल › सेटिंग्स › खाता › साइन इन में आप और तरीके जोड़ते हैं – Google, Apple या पासवर्ड के साथ ई-मेल – या किसी को हटा देते हैं। आपका खाता और उसमें सब कुछ बना रहता है।
मैं अपना पासवर्ड भूल गया/गई।
ई-मेल से साइन इन करते समय “पासवर्ड भूल गए?” पर टैप करें। हम आपको एक ई-मेल भेजेंगे, जिससे आप नया पासवर्ड सेट कर सकते हैं। अपना स्पैम फ़ोल्डर भी देख लें।
मैं NSFW सामग्री कैसे चालू या बंद करूँ?
प्रोफ़ाइल › सेटिंग्स › सामग्री › NSFW सामग्री दिखाएँ में। यह सेटिंग बंद हो, तो होम और खोजें में कोई NSFW सामग्री नहीं दिखती, और बाकी जगहों पर शीर्षक और कवर छिपे रहते हैं।
मुझे अपने डेटा की कॉपी कैसे मिलेगी?
प्रोफ़ाइल में “सहायता और समर्थन” से या support@storyzone.app पर ई-मेल करके हमें लिखें। हम आपको आपका डेटा भेज देंगे।
मेरा खाता ब्लॉक है। मैं क्या करूँ?
कोई खाता तब ब्लॉक होता है जब उसने हमारी उपयोग की शर्तों या कम्युनिटी दिशानिर्देशों का उल्लंघन किया हो, या जब हटाने का अनुरोध चल रहा हो। अगर आपको लगता है कि यह गलती है, तो हमें support@storyzone.app पर लिखें।
तकनीकी मदद और सपोर्ट
अध्याय में बहुत समय लग रहा है या वह लोड नहीं हो रहा।
अपना इंटरनेट कनेक्शन जाँचें। अगर कनेक्शन टूट जाए, तब भी अध्याय बनता रहता है और जैसे ही आप फिर से ऑनलाइन होते हैं, दिख जाता है। अगर वह पूरा नहीं हो पाता, तो आपको Stars अपने आप वापस मिल जाते हैं। अगर समस्या बनी रहे, तो “सहायता और समर्थन” से हमें लिखें।
मैं गड़बड़ी की रिपोर्ट कहाँ करूँ?
ऐप में प्रोफ़ाइल › सहायता और समर्थन › “कोई समस्या रिपोर्ट करें” में। संक्षेप में बताएँ कि क्या हुआ और आपको क्या उम्मीद थी। आप चाहें तो हम कहानी, अध्याय और एरर मैसेज अपने आप साथ भेज देते हैं – इससे हमें बहुत मदद मिलती है।
मैं सपोर्ट से कैसे संपर्क करूँ और जवाब कहाँ मिलेगा?
सबसे आसान तरीका है ऐप में प्रोफ़ाइल › सहायता और समर्थन। हमारा जवाब आपको वहीं और ऐप के इनबॉक्स में मिलेगा। आप हमें support@storyzone.app पर ई-मेल से भी संपर्क कर सकते हैं।
मैं कहाँ देखूँ कि अभी कोई रुकावट है या नहीं?
किसी रुकावट या मेंटेनेंस के दौरान ऐप ऊपर एक सूचना दिखाता है, मेंटेनेंस के समय अनुमानित अवधि के साथ। ताज़ा जानकारी आपको हमारे Discord सर्वर पर भी मिलती है।
मुझे अब रिमाइंडर क्यों नहीं मिल रहे?
अगर लगातार कई रिमाइंडर पर ध्यान नहीं दिया जाता, तो ऐप आपको परेशान न करने के लिए उन्हें कुछ समय के लिए रोक देता है। इसके अलावा, आपके शांत घंटों में कोई पुश सूचना नहीं आती। दोनों आप प्रोफ़ाइल › सेटिंग्स › सूचनाएँ में सेट करते हैं। यह भी जाँच लें कि आपके डिवाइस की सेटिंग्स में StoryZone के लिए सूचनाएँ चालू हैं।
कोई मिलता-जुलता जवाब नहीं मिला। हमें लिखें, हम आपकी मदद करेंगे।
अब भी अटके हुए हैं?
हमें लिखें – StoryZone टीम आपसे संपर्क करेगी।