Hvordan kan vi hjælpe?

Svar på de mest almindelige spørgsmål om det nye StoryZone, historier, hukommelse, stjerner og din konto. Kan du ikke finde det, du leder efter? Vores support hjælper gerne.

Det nye StoryZone

Hvad er Nemesis, og hvad ændrer sig?

Nemesis er den største opdatering i StoryZones historie: Appen er bygget helt forfra. Den er hurtigere og mere stabil, kapitlerne opstår linje for linje for øjnene af dig, du kan se og rette din histories hukommelse, og der er sæsoner, bedømmelse af kapitler, et sorteret bibliotek, karakterer, du kan dele, og 28 sprog. Det, der bliver ved med at være det samme: Du skriver frit, hvad der sker, og historien følger dig.

Er mine gamle historier og stjerner der stadig efter opdateringen?

Ja. Dine historier, karakterer og din stjernesaldo flytter med. Du logger bare ind på samme måde som før (Google, Apple eller e-mail), så er det hele der.

Hvorfor kan jeg ikke bedømme, omdøbe eller få læst kapitler højt i en gammel historie?

Historier fra den gamle app bliver én gang stillet om til den nye teknik, når du spiller videre. Spil bare historien videre, altså lav et nyt kapitel. Derefter kan du bedømme, omdøbe og få læst kapitler højt og se og rette historiens hukommelse.

Skal jeg logge ind nu?

Ja, der er ikke længere en gæstetilstand. For at dine historier, stjerner og køb sikkert hører til dig, logger du ind med Google, Apple eller din e-mailadresse. Det tager kun et øjeblik, og bagefter går det direkte til din første historie.

Appen siger »Opdater venligst appen«. Hvorfor?

Ældre versioner af StoryZone bliver efterhånden ikke længere understøttet. Opdater appen via Google Play eller App Store. Dine historier og stjerner er i sikkerhed imens.

Kom godt i gang og skriv

Hvad er StoryZone?

StoryZone er en app til interaktive historier. Du vælger ikke mellem færdige svar, men skriver selv, med dine egne ord og så udførligt, du vil: hvad du gør, hvad du siger, eller hvordan handlingen fortsætter. AI’en skriver det næste kapitel ud fra det og husker hele din verden. Der er ingen regelbog – alt er muligt.

Hvem kan bruge StoryZone?

StoryZone er for voksne på 18 år og derover. Det bekræfter du, når du logger ind første gang.

Hvilke enheder kører StoryZone på?

StoryZone fås til Android-telefoner og -tablets via Google Play og til iPhone og iPad i App Store. Din konto er ikke bundet til én enhed: Logger du ind på en ny enhed, er dine historier og stjerner der.

Hvad er forskellen på Gør, Sig og Plot?

Under »Gør« beskriver du, hvad din karakter gør (op til 500 tegn), under »Sig«, hvad den siger og hvordan (op til 1.000 tegn). Med »Plot« giver du historien en drejning, for eksempel et tordenvejr, et brev eller en fremmed ved døren (op til 1.500 tegn). Du kan kombinere felterne: Alt, hvad der er udfyldt, bliver sendt.

Skal jeg vælge mellem færdige svar?

Nej. Du skriver altid selv. Hvis du går i stå, foreslår »Inspirér mig« tre idéer, der passer til scenen. Du kan tage en af dem, tilpasse den eller skrive noget helt andet. Eller du trykker på »Fortsæt automatisk« og lader historien køre videre af sig selv.

Hvilke sprog findes StoryZone på?

Appen findes på 28 sprog, blandt andet dansk, engelsk, tysk, fransk, spansk, japansk og arabisk. Appens sprog vælger du i indstillingerne. Uafhængigt af det vælger du for hver historie, hvilket sprog den skrives på.

Hvad betyder tilstandene Afslappet, Detaljeret og Dynamisk?

Tilstanden bestemmer, hvordan din historie føles. »Afslappet«: behagelig læsning, det går hurtigt fremad. »Detaljeret«: lange kapitler, dine ord bliver til fortælling. »Dynamisk«: videre lige efter dit input, højt tempo. Du kan til enhver tid skifte tilstand i historieindstillingerne; den gælder fra næste kapitel.

Kan jeg ændre kapitellængden eller tempoet?

Ja. I historieindstillingerne vælger du kapitellængde, tempo, udfordring, og hvor udførligt dit input bliver taget op. Ændringerne gælder fra næste kapitel. Bedømmer du et kapitel som »For lang« eller »For kort«, tilpasser appen det også direkte for dig.

Hvad er fortælleregler?

Fortælleregler er instruktioner, der gælder for hvert nyt kapitel, for eksempel »Fortæl fra Miras synsvinkel« eller »Lad forhold vokse langsomt«. Du finder dem i din histories historieindstillinger.

Hvad giver en ny sæson?

Med en ny sæson giver du din historie et tidsspring og en ny rød tråd, for eksempel »Der er gået tre måneder …«. Hvis du vil, foreslår appen begge dele. Sæsonen begynder med næste kapitel. Med »Indtil videre i sæson …« får du til enhver tid et kort resumé.

Hvad gør »Fortsæt automatisk«?

Så skriver historien det næste kapitel videre uden input fra dig. Praktisk, når du bare vil læse. Du kan til enhver tid selv gribe ind igen.

Hvorfor står der »Teksten er for lang«?

Hvert felt har en maksimal længde: Gør op til 500, Sig op til 1.000 og Plot op til 1.500 tegn. Forkort teksten, eller fordel den på flere felter. Karakterer, regler og baggrundsviden hører hjemme i din histories hukommelse – der bliver de gemt permanent.

Når et kapitel ikke passer

AI’en ignorerede min beslutning. Hvad kan jeg gøre?

Bedøm kapitlet med 👎, og vælg »Min beslutning blev ikke gennemført«. Vi tjekker kapitlet: Mangler dit input faktisk, kan du generere det nyeste kapitel igen gratis.

Kapitlet er skrevet på det forkerte sprog.

Bedøm kapitlet med 👎, og vælg »Forkert sprog« som årsag. Bekræfter tjekket, at kapitlet ikke er på din histories sprog, kan du generere det nyeste kapitel igen gratis.

Jeg kan ikke lide et kapitel. Kan jeg få det skrevet om?

Ja. Det nyeste kapitel kan du generere igen, et par gange om dagen endda gratis. Bedømmer du et kapitel med 👎, foreslår appen desuden en passende løsning, for eksempel længere kapitler, mere tempo eller en anden tilstand.

Kan jeg gå tilbage til et tidligere kapitel?

Ja. Vælg »Beslut igen herfra« i menuen ved et tidligere kapitel, og skriv en ny beslutning. De efterfølgende kapitler bliver slettet permanent, og hukommelsen springer tilbage til tilstanden før. Vil du kun forbedre en sætning, kan du også redigere teksten i et kapitel direkte.

Hvad betyder »Historien kan ikke udføre denne beslutning på den måde«?

Dit input strider mod vores community-retningslinjer og kan derfor ikke gennemføres. Din tekst bliver stående i feltet, så du nemt kan omformulere den.

Hvorfor skal jeg vente (»Kort pause«)?

Efter flere afviste input kort efter hinanden holder appen en pause på et par minutter. Derefter kan du skrive videre helt som normalt.

Hvorfor blev der trukket stjerner, selvom mit input blev afvist?

Afviste input er gratis op til et bestemt antal om dagen. Når de gratis forsøg er brugt, koster også et afvist forsøg stjerner. Næste dag har du gratis forsøg igen.

AI’en skrev noget upassende. Hvordan anmelder jeg det?

Åbn menuen ved kapitlet, og anmeld AI-svaret. Anmeldelsen går kun til vores team sammen med kapitlet; din historie forbliver, som den er. Vi ser på hver anmeldelse og arbejder på, at det ikke sker igen.

Hukommelse

Hvad er forskellen på korttids- og langtidshukommelse?

Korttidshukommelsen husker de første kapitler i en historie godt og er ideel til at prøve ting af. Langtidshukommelsen vokser med din historie: Den holder styr på karakterer, steder, relationer og åbne tråde gennem alle kapitler og kan til enhver tid ses, udvides og rettes. Du låser den op for hver historie.

AI’en har glemt noget eller husket det forkert. Hvad kan jeg gøre?

Tryk på hukommelsen i din historie, og vælg »Tilføj og ret hukommelse«. Skriv bare, hvad historien skal huske, eller huske anderledes. Det fungerer med langtidshukommelsen. Du kan også bedømme kapitlet med 👎, så fører appen dig direkte derhen.

Kan jeg skifte til langtidshukommelse midt i en historie?

Ja, når som helst. Historien fortsætter helt som normalt og beholder det, den ved indtil da. Kapitler, som hukommelsen hidtil har sprunget over, bliver indhentet.

Kan jeg fjerne poster fra hukommelsen eller fortryde ændringer?

Ja. Du kan fjerne, flette og redigere poster. En fjernet post bliver stående i de kapitler, der allerede er skrevet; historien husker den bare ikke længere. Den seneste ændring kan du fortryde indtil næste kapitel. Hovedpersonen bliver altid i hukommelsen.

Koster en rettelse af hukommelsen noget, hvis den ikke lykkes?

Nej. Kan hukommelsen ikke gennemføre din rettelse, eller mislykkes den, betaler du ingenting, og din tekst står i feltet igen.

Stjerner og abonnement

Hvad er stjerner?

Stjerner er den eneste valuta i StoryZone. Nye kapitler og ekstrafunktioner som billeder, oplæsning eller langtidshukommelse koster stjerner. Prisen ser du altid i appen, før du bruger noget. At læse det, der allerede er skrevet, er gratis.

Hvordan får jeg stjerner gratis?

Via startbonussen, dagens opgave og milepæle i din stime, præstationer, én gang for hver social mediekanal, du følger, og via reklamer.

Jeg har købt stjerner, men har ikke fået dem.

Køb bliver som regel krediteret inden for få minutter. Nogle gange skal et køb først bekræftes af butikken eller kort tjekkes; stjernerne kommer så automatisk, og vi giver dig besked. Er der ikke kommet noget efter en time, så skriv til os via »Hjælp og support« i din profil. Dit seneste køb bliver automatisk sendt med.

Får jeg mine stjerner tilbage, hvis noget går galt?

Ja. Kan et kapitel, et billede eller en oplæsning ikke blive færdig på grund af en teknisk fejl, får du automatisk stjernerne tilbage. Tekniske fejl koster dig aldrig noget.

Hvad bruges først: abonnementsstjerner eller min saldo?

Først det månedlige tilskud fra dit abonnement, derefter din saldo fra køb og belønninger. Så udløber der så lidt som muligt.

Udløber mine stjerner?

Din saldo fra køb, belønninger og startbonussen udløber aldrig. Det månedlige tilskud fra et abonnement gælder for den pågældende måned og nulstilles ved næste abonnementsmåned uden overførsel.

Min stjernesaldo er i minus. Hvorfor?

Det kan ske, hvis et køb er blevet refunderet. Du kan læse helt som normalt. Nye kapitler kan du lave igen, så snart din saldo er mindst nul.

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

Abonnementer kører via din butik. Opsig det i Google Play under Abonnementer eller på iPhone i Indstillinger under dit navn › Abonnementer. At slette appen eller din StoryZone-konto opsiger ikke et abonnement.

Jeg har stadig et gammelt abonnement. Hvad sker der med det?

Ældre abonnementer, som ikke længere tilbydes, fortsætter. Deres stjerner går ind på din saldo og udløber ikke.

Hvor tit kan jeg se reklamer for stjerner?

Flere gange om dagen op til en daglig grænse; næste dag er der nye. Kun reklamer, du har set helt færdige, tæller. Uden dit samtykke til reklamer kan vi ikke vise reklamer; samtykket ændrer du i indstillingerne under Privatliv.

Stime og rang

Hvad er en stime, og hvad er en frys?

Din stime tæller de dage i træk, hvor du klarer dagens opgave. For milepæle får du stjerner. Springer du en dag over, redder en frys automatisk din stime. Frys får du jævnligt og ved milepæle; din aktuelle status ser du under Fremskridt.

Hvad er dagens opgave?

Hver dag er der en lille opgave, for eksempel at lave et bestemt antal kapitler. Klarer du den, får du stjerner, og din stime vokser. Dagens opgave starter efter dit første kapitel.

Hvilke rangeringer findes der, og hvad låser de op?

Din rang stiger med de kapitler, du laver i dine egne historier, og med dine aktive dage. Under Fremskridt ser du, hvad du mangler til næste rang. Fra rangen »Fortæller« kan du offentliggøre scenarier, karakterer og historier.

Skab og community

Kan jeg skabe mine egne historier?

Ja. Beskriv din hovedperson, verdenen og udgangssituationen så præcist eller så kort, du vil, og vælg genre, tilstand og sprog. Hvis du har brug for hjælp, kommer kamæleonen med monokel med forslag og udfylder felterne for dig. Du kan også spille en færdig startscene eller et scenarie fra Opdag.

Kan jeg offentliggøre historier, scenarier eller karakterer?

Ja, fra rangen »Fortæller«. Du offentliggør dem via et link eller offentligt for alle i Opdag. Andre kan spille dine scenarier, overtage dine karakterer og følge dig. Du kan til enhver tid trække det, du har offentliggjort, tilbage.

Hvorfor skal mit udkast tjekkes, før det offentliggøres?

For at Opdag forbliver et godt sted for alle, tjekker vi hvert udkast i forhold til vores community-retningslinjer, før det offentliggøres. Nogle tjek om dagen er gratis. Titel, beskrivelse, billede, genre, oprindelse og egne tags er obligatoriske. Ændrer du noget efter tjekket, bliver det tjekket igen.

Mit indhold blev afvist eller blokeret. Kan jeg klage?

Ja. Årsagen og hvordan du appellerer, finder du på indholdets detaljeside. Du kan appellere hver afgørelse én gang; så ser vi på det igen.

Hvad betyder »Denne karakter er beskyttet«?

Karakterens skaber har bestemt, at andre ikke må overtage eller redigere den. Du kan opleve den i skaberens scenarier, men ikke kopiere den ind i dine egne historier.

Hvordan anmelder eller blokerer jeg andre brugere eller indhold?

Via menuen ved et indhold eller på en persons profil vælger du »Rapportér« eller »Blokér«. Blokerer du nogen, ser du ikke længere indhold fra den person, heller ikke i Opdag. Blokeringen kan du til enhver tid fjerne igen på profilen.

Oplæsning, billeder og offline

Kan jeg få kapitler læst højt?

Ja. Tryk på »Læs højt« ved kapitlet, og vælg stemme og tempo. Indtalingen koster stjerner pr. kapitel; lyd, der allerede er lavet, kan du bagefter høre gratis så tit, du vil. Oplæsning findes endnu ikke på alle sprog.

Hvordan bliver billederne til karakterer og forsider lavet?

AI’en laver billederne ud fra din beskrivelse, for eksempel ud fra en karakters udseende. Et billede tager cirka et minut. Kan du ikke lide det, kan du generere det igen. Mislykkes et billede, får du stjernerne tilbage.

Kan jeg læse offline?

Ja. Kapitler, du allerede har åbnet, bliver på din enhed. Med »Download historie« gemmer du en hel historie til farten. Til nye kapitler skal du have forbindelse; dit input bliver sendt, så snart du er online igen.

Konto og privatliv

Er mine historier private?

Ja. Dine historier er private, så længe du ikke deler eller offentliggør dem. Også efter offentliggørelsen bestemmer du, om de kun kan ses via et link eller af alle.

Hvordan sletter jeg min konto?

I appen under Profil › Indstillinger › Konto › Slet konto. Din konto er derefter låst i 14 dage og usynlig for andre; i den tid kan du stadig annullere sletningen. Derefter bliver dine historier, karakterer, offentliggørelser, dit fremskridt og dine stjerner slettet permanent. Køb opbevares anonymiseret, fordi vi skal beholde dem. Et løbende abonnement opsiger du separat i butikken.

Jeg har to konti. Kan jeg flette dem?

Ja. Under Profil › Indstillinger › Konto › Flet konti logger du én gang ind med den anden konto. Historier, karakterer, skabeloner og stjerner flytter så over. Kapitler og rang lægges sammen, den længste stime tæller, og præstationer kombineres. Et abonnement forbliver hos den pågældende butikskonto. Den anden konto kan bagefter ikke længere bruges alene.

Kan jeg skifte login-metode eller tilføje en ekstra?

Ja. Under Profil › Indstillinger › Konto › Log ind forbinder du flere metoder – Google, Apple eller e-mail med adgangskode – eller fjerner en af dem. Din konto og alt i den bliver bevaret.

Jeg har glemt min adgangskode.

Tryk på »Glemt adgangskode?«, når du logger ind med e-mail. Vi sender dig en e-mail, hvor du kan vælge en ny adgangskode. Tjek også din spammappe.

Hvordan slår jeg NSFW-indhold til eller fra?

Under Profil › Indstillinger › Indhold › Vis NSFW-indhold. Er indstillingen slået fra, viser startsiden og Opdag intet NSFW-indhold, og andre steder er titler og forsider skjult.

Hvordan får jeg en kopi af mine data?

Skriv til os via »Hjælp og support« i din profil eller på e-mail til support@storyzone.app. Vi sender dig dine data.

Min konto er blokeret. Hvad kan jeg gøre?

En konto bliver blokeret, hvis den har overtrådt vores brugsvilkår eller community-retningslinjer, eller mens en anmodet sletning er i gang. Hvis du mener, at det er en fejl, så skriv til os på support@storyzone.app.

Teknik og support

Kapitlet tager for lang tid eller indlæses ikke.

Tjek din internetforbindelse. Afbrydes forbindelsen, bliver kapitlet alligevel skrevet færdigt og vises, så snart du er online igen. Kan det ikke blive færdigt, får du automatisk dine stjerner tilbage. Fortsætter problemet, så skriv til os via »Hjælp og support«.

Hvor kan jeg rapportere en fejl?

I appen under Profil › Hjælp og support › »Rapportér et problem«. Beskriv kort, hvad der skete, og hvad du forventede. Hvis du vil, sender vi automatisk historien, kapitlet og fejlmeddelelsen med – det hjælper os meget.

Hvordan når jeg support, og hvor kommer svaret?

Nemmest i appen under Profil › Hjælp og support. Vores svar finder du der og i din indbakke i appen. Du kan også skrive til os på e-mail til support@storyzone.app.

Hvor kan jeg se, om der lige nu er en driftsforstyrrelse?

Ved en driftsforstyrrelse eller vedligeholdelse viser appen en besked øverst, ved vedligeholdelse med den forventede varighed. Aktuel information får du desuden på vores Discord-server.

Hvorfor får jeg ikke længere påmindelser?

Hvis flere påmindelser i træk ikke bliver bemærket, sætter appen dem på pause et stykke tid for ikke at forstyrre dig. Desuden kommer der ingen pushbeskeder i dine stille timer. Begge dele indstiller du under Profil › Indstillinger › Notifikationer. Tjek også, at notifikationer for StoryZone er tilladt i din enheds indstillinger.

Sidder du stadig fast?

Skriv til os – StoryZone-teamet vender tilbage til dig.

support@storyzone.app