Чем мы можем помочь?
Ответы на самые частые вопросы о новом StoryZone, об историях, памяти, звёздах и твоём аккаунте. Не нашёл нужного? Наша поддержка с радостью поможет.
Новый StoryZone
Что такое Nemesis и что меняется?
Nemesis — самое большое обновление в истории StoryZone: приложение полностью переписано с нуля. Оно стало быстрее и стабильнее, главы появляются строка за строкой прямо у тебя на глазах, память истории можно посмотреть и исправить, а ещё появились сезоны, оценки глав, упорядоченная библиотека, персонажи, которыми можно делиться, и 28 языков. Главное остаётся прежним: ты свободно пишешь, что происходит, и история следует за тобой.
Сохранятся ли мои старые истории и звёзды после обновления?
Да. Твои истории, персонажи и баланс звёзд переедут вместе с тобой. Просто войди тем же способом, что и раньше (Google, Apple или email), — и всё будет на месте.
Почему в старой истории нельзя оценить, переименовать или озвучить главу?
Истории из старого приложения один раз переводятся на новую технологию, когда ты продолжаешь их. Просто продолжи историю, то есть создай новую главу. После этого ты сможешь оценивать, переименовывать и озвучивать главы, а также смотреть и исправлять их память.
Теперь обязательно входить в аккаунт?
Да, гостевого режима больше нет. Чтобы твои истории, звёзды и покупки надёжно принадлежали тебе, войди через Google, Apple или свой email. Вход занимает всего минуту, а потом ты сразу попадёшь в свою первую историю.
Приложение пишет «Пожалуйста, обнови». Почему?
Старые версии StoryZone постепенно перестают поддерживаться. Обнови приложение через Google Play или App Store. Твои истории и звёзды при этом в безопасности.
Первые шаги и письмо
Что такое StoryZone?
StoryZone — приложение для интерактивных историй. Ты не выбираешь из готовых ответов, а пишешь сам, своими словами и так подробно, как хочешь: что ты делаешь, что говоришь или как развивается сюжет. ИИ пишет из этого следующую главу и запоминает весь твой мир. Никаких правил и систем — возможно всё.
Кто может пользоваться StoryZone?
StoryZone предназначен для взрослых от 18 лет. Это ты подтверждаешь при входе.
На каких устройствах работает StoryZone?
StoryZone доступен для смартфонов и планшетов на Android через Google Play и для iPhone и iPad в App Store. Твой аккаунт не привязан к устройству: войди на новом устройстве — и твои истории и звёзды будут там.
Чем отличаются «Сделать», «Сказать» и «Сюжет»?
В поле «Сделать» ты описываешь, что делает твой персонаж (до 500 символов), в поле «Сказать» — что и как он говорит (до 1000 символов). С помощью «Сюжета» ты даёшь истории поворот: например, гроза, письмо или незнакомец у двери (до 1500 символов). Поля можно комбинировать: отправляется всё, что заполнено.
Нужно выбирать из готовых ответов?
Нет. Ты всегда пишешь сам. Если ничего не приходит в голову, кнопка «Вдохновить» предложит три идеи, подходящие к сцене. Можно взять одну из них, изменить её или написать что-то совсем другое. А можно нажать «Продолжить автоматически», и история пойдёт дальше сама.
На каких языках доступен StoryZone?
Приложение доступно на 28 языках, среди них русский, английский, немецкий, французский, испанский, японский и арабский. Язык приложения меняется в настройках. Независимо от этого для каждой истории ты выбираешь, на каком языке она будет написана.
Что означают режимы «Расслабленный», «Подробный» и «Динамичный»?
Режим определяет, какой будет твоя история. «Расслабленный»: приятное чтение, сюжет идёт бодро. «Подробный»: длинные главы, твои слова превращаются в повествование. «Динамичный»: продолжение сразу после твоего ввода, быстрый темп. Режим можно сменить в любой момент в настройках истории; он действует со следующей главы.
Можно изменить длину глав или темп?
Да. В настройках истории ты задаёшь длину главы, темп, сложность и то, насколько подробно учитывается твой ввод. Изменения действуют со следующей главы. Если ты оцениваешь главу как «Слишком длинно» или «Слишком коротко», приложение тоже сразу подстроится под тебя.
Что такое правила повествования?
Правила повествования — это указания, которые действуют для каждой новой главы, например «Рассказывай от лица Миры» или «Пусть отношения развиваются медленно». Они находятся в настройках твоей истории.
Что даёт новый сезон?
С новым сезоном ты даёшь истории скачок во времени и новую общую нить, например «Прошло три месяца…». По желанию приложение предложит и то, и другое. Сезон начинается со следующей главы. С помощью «Что было в сезоне…» ты в любой момент получишь краткое содержание.
Что делает «Продолжить автоматически»?
История пишет следующую главу без твоего ввода. Удобно, когда хочется просто почитать. Вмешаться самому можно в любой момент.
Почему появляется «Текст слишком длинный»?
У каждого поля есть максимальная длина: «Сделать» — до 500, «Сказать» — до 1000 и «Сюжет» — до 1500 символов. Сократи текст или распредели его по нескольким полям. Персонажей, правила или предысторию лучше занести в память твоей истории — там они сохранятся навсегда.
Если глава не подходит
ИИ проигнорировал моё решение. Что делать?
Оцени главу 👎 и выбери «Моё решение не было выполнено». Мы проверим главу: если твоего ввода в ней действительно нет, ты сможешь бесплатно переписать последнюю главу.
Глава написана не на том языке.
Оцени главу 👎 и выбери причину «Не тот язык». Если проверка подтвердит, что глава написана не на языке твоей истории, ты сможешь бесплатно переписать последнюю главу.
Мне не нравится глава. Можно её переписать?
Да. Последнюю главу можно переписать, несколько раз в день даже бесплатно. А если ты оценишь главу 👎, приложение предложит подходящее решение, например более длинные главы, более быстрый темп или другой режим.
Можно вернуться к одной из прошлых глав?
Да. Выбери в меню прошлой главы «Решить заново отсюда» и напиши новое решение. Все последующие главы будут удалены безвозвратно, а память вернётся к состоянию до этого момента. Если хочешь исправить всего одно предложение, текст главы можно отредактировать напрямую.
Что значит «История не может выполнить это решение в таком виде»?
Твой ввод нарушает наши правила сообщества, поэтому его нельзя выполнить. Текст остаётся в поле, так что его легко переформулировать.
Почему нужно немного подождать («Короткая пауза»)?
После нескольких отклонённых вводов подряд приложение делает паузу на несколько минут. Потом можно спокойно писать дальше.
Почему списались звёзды, хотя мой ввод был отклонён?
Отклонённые вводы бесплатны до определённого количества в день. Когда бесплатные попытки закончились, отклонённая попытка тоже стоит звёзд. На следующий день бесплатные попытки снова появятся.
ИИ написал что-то неуместное. Как об этом сообщить?
Открой меню у главы и выбери «Пожаловаться на ответ ИИ». Жалоба уходит только нашей команде вместе с этой главой; твоя история остаётся как есть. Мы просматриваем каждую жалобу и работаем над тем, чтобы такое не повторялось.
Память
Чем краткосрочная память отличается от долгосрочной?
Краткосрочная память хорошо помнит первые главы истории и подходит, чтобы что-то попробовать. Долгосрочная память растёт вместе с историей: она хранит персонажей, места, отношения и открытые сюжетные линии на протяжении всех глав, и её в любой момент можно посмотреть, дополнить и исправить. Она активируется для каждой истории отдельно.
ИИ что-то забыл или запомнил неправильно. Что делать?
Нажми в своей истории на память и выбери «Добавить и исправить память». Просто напиши, что история должна запомнить или запомнить иначе. Это работает с долгосрочной памятью. Ещё можно оценить главу 👎 — тогда приложение сразу приведёт тебя туда.
Можно перейти на долгосрочную память посреди истории?
Да, в любой момент. История продолжится как обычно и сохранит всё, что знает к этому моменту. Главы, которые память до сих пор пропускала, будут навёрстаны.
Можно удалять записи из памяти или отменять изменения?
Да. Записи можно удалять, объединять и редактировать. Удалённая запись остаётся в уже написанных главах, просто история её больше не помнит. Последнее изменение можно отменить до следующей главы. Главный герой всегда остаётся в памяти.
Нужно ли платить за исправление памяти, если оно не получилось?
Нет. Если память не может применить твоё исправление или оно не удалось, ты ничего не платишь, а твой текст возвращается в поле.
Звёзды и подписка
Что такое звёзды?
Звёзды — единственная валюта в StoryZone. Новые главы и дополнительные функции, например изображения, озвучивание или долгосрочная память, стоят звёзд. Цену ты всегда видишь в приложении, прежде чем что-то потратить. Читать то, что уже написано, бесплатно.
Как получить звёзды бесплатно?
Через стартовый бонус, задание на сегодня и вехи твоей серии, достижения, один раз за каждую соцсеть, на которую ты подписался, и за просмотр рекламы.
Я купил звёзды, но они не пришли.
Покупки обычно зачисляются в течение нескольких минут. Иногда покупку сначала должен подтвердить магазин или её нужно ненадолго проверить; тогда звёзды придут автоматически, и мы тебе сообщим. Если через час ничего не пришло, напиши нам через «Помощь и поддержка» в профиле. Твоя последняя покупка будет приложена автоматически.
Вернут ли мне звёзды, если что-то пошло не так?
Да. Если глава, изображение или озвучивание не может завершиться из-за технической ошибки, звёзды автоматически вернутся к тебе. Технические ошибки никогда ничего тебе не стоят.
Что расходуется первым: звёзды подписки или мой баланс?
Сначала ежемесячный лимит из твоей подписки, затем баланс из покупок и наград. Так сгорает как можно меньше.
Сгорают ли мои звёзды?
Твой баланс из покупок, наград и стартового бонуса никогда не сгорает. Ежемесячный лимит подписки действует в течение своего месяца и обновляется к следующему месяцу подписки, без переноса остатка.
У меня отрицательный баланс звёзд. Почему?
Такое бывает, если за покупку вернули деньги. Читать можно как обычно. Создавать новые главы снова получится, как только баланс будет не меньше нуля.
Как отменить подписку?
Подписки оформляются через твой магазин приложений. Отмени её в Google Play в разделе «Подписки» или на iPhone в настройках: твоё имя › Подписки. Удаление приложения или аккаунта StoryZone подписку не отменяет.
У меня осталась старая подписка. Что с ней будет?
Старые подписки, которых больше нет в продаже, продолжают действовать. Их звёзды поступают на твой баланс и не сгорают.
Сколько раз можно смотреть рекламу за звёзды?
Несколько раз в день, до дневного лимита; на следующий день появится новая реклама. Засчитывается только полностью просмотренная реклама. Без твоего согласия на рекламу мы не можем её показывать; согласие меняется в настройках в разделе «Конфиденциальность».
Серия и ранг
Что такое серия и что такое заморозка?
Серия считает дни подряд, в которые ты выполняешь задание на сегодня. За вехи даются звёзды. Если ты пропустишь день, заморозка автоматически спасёт твою серию. Заморозки ты получаешь регулярно и за вехи; текущее состояние видно в разделе «Прогресс».
Что такое задание на сегодня?
Каждый день есть небольшое задание, например создать определённое количество глав. Выполнишь его — получишь звёзды, и твоя серия вырастет. Задание на сегодня появляется после твоей первой главы.
Какие есть ранги и что они открывают?
Твой ранг растёт с главами, которые ты создаёшь в своих историях, и с твоими активными днями. В разделе «Прогресс» видно, чего не хватает до следующего ранга. С ранга «Рассказчик» можно публиковать сценарии, персонажей и истории.
Создание и сообщество
Можно создавать свои истории?
Да. Опиши главного героя, мир и начальную ситуацию так подробно или так кратко, как хочешь, и выбери жанр, режим и язык. Если нужна помощь, хамелеон с моноклем предложит идеи и заполнит поля за тебя. Ещё можно сыграть готовую стартовую сцену или сценарий из раздела «Открыть».
Можно публиковать истории, сценарии или персонажей?
Да, начиная с ранга «Рассказчик». Ты публикуешь их по ссылке или открыто для всех в разделе «Открыть». Другие могут играть в твои сценарии, брать твоих персонажей и подписываться на тебя. Опубликованное можно в любой момент снять с публикации.
Почему мой черновик нужно проверить перед публикацией?
Чтобы раздел «Открыть» оставался хорошим местом для всех, мы проверяем каждый черновик перед публикацией на соответствие правилам сообщества. Несколько проверок в день бесплатны. Обязательны название, описание, изображение, жанр, происхождение и собственные теги. Если после проверки ты что-то изменишь, черновик проверяется снова.
Мой контент отклонили или заблокировали. Можно подать апелляцию?
Да. Причину и способ подать апелляцию ты найдёшь на странице этого контента. Каждое решение можно обжаловать один раз; тогда мы посмотрим ещё раз.
Что значит «Этот персонаж защищён»?
Создатель персонажа запретил другим брать его себе или редактировать. Ты можешь встретить его в сценариях автора, но не можешь скопировать в свои истории.
Как пожаловаться на других пользователей или контент или заблокировать их?
В меню у контента или в профиле человека выбери «Пожаловаться» или «Заблокировать». Если ты кого-то заблокируешь, ты больше не увидишь его контент, в том числе в разделе «Открыть». Блокировку можно в любой момент снять в профиле.
Озвучивание, изображения и офлайн
Можно слушать главы вслух?
Да. Нажми у главы «Озвучить» и выбери голос и темп. Озвучивание стоит звёзд за каждую главу; уже созданное аудио потом можно слушать бесплатно сколько угодно. Озвучивание пока доступно не для всех языков.
Как создаются изображения для персонажей и обложек?
ИИ создаёт изображения по твоему описанию, например по внешности персонажа. Изображение появляется примерно за минуту. Если оно тебе не нравится, его можно создать заново. Если изображение не получилось, звёзды вернутся к тебе.
Можно читать офлайн?
Да. Главы, которые ты уже открывал, остаются на устройстве. С помощью «Скачать историю» ты сохраняешь всю историю, чтобы читать в дороге. Для новых глав нужно подключение; твой ввод отправится, как только ты снова будешь онлайн.
Аккаунт и конфиденциальность
Мои истории приватны?
Да. Твои истории приватны, пока ты не поделишься ими или не опубликуешь их. И после публикации ты сам решаешь, видны ли они только по ссылке или всем.
Как удалить аккаунт?
В приложении: Профиль › Настройки › Аккаунт › Удалить аккаунт. После этого аккаунт на 14 дней блокируется и становится невидимым для других; в это время удаление ещё можно отменить. Затем твои истории, персонажи, публикации, прогресс и звёзды удаляются безвозвратно. Покупки сохраняются в анонимном виде, потому что мы обязаны их хранить. Активную подписку нужно отменить отдельно в магазине приложений.
У меня два аккаунта. Можно их объединить?
Да. В разделе Профиль › Настройки › Аккаунт › Объединить аккаунты ты один раз входишь во второй аккаунт. Истории, персонажи, шаблоны и звёзды переходят в текущий. Главы и ранг суммируются, для серии учитывается большее значение, достижения объединяются. Подписка остаётся за соответствующим аккаунтом магазина. Второй аккаунт после этого нельзя использовать отдельно.
Можно сменить способ входа или добавить второй?
Да. В разделе Профиль › Настройки › Аккаунт › Вход ты подключаешь другие способы — Google, Apple или email с паролем — или отключаешь один из них. Твой аккаунт и всё, что в нём есть, при этом сохраняются.
Я забыл пароль.
При входе по email нажми «Забыл пароль?». Мы пришлём тебе письмо, с помощью которого ты задашь новый пароль. Загляни и в папку «Спам».
Как включить или выключить NSFW-контент?
В разделе Профиль › Настройки › Контент › Показывать NSFW. Если настройка выключена, на главной и в разделе «Открыть» NSFW-контент не показывается, а в остальных местах названия и обложки скрыты.
Как получить копию своих данных?
Напиши нам через «Помощь и поддержка» в профиле или на support@storyzone.app. Мы пришлём тебе твои данные.
Мой аккаунт заблокирован. Что делать?
Аккаунт блокируется, если он нарушил наши условия использования или правила сообщества, а также на время запрошенного удаления. Если считаешь, что это ошибка, напиши нам на support@storyzone.app.
Техника и поддержка
Глава создаётся слишком долго или не загружается.
Проверь подключение к интернету. Если связь прервётся, глава всё равно продолжит создаваться и появится, как только ты снова будешь онлайн. Если она не сможет завершиться, звёзды автоматически вернутся к тебе. Если проблема не исчезает, напиши нам через «Помощь и поддержка».
Куда сообщить об ошибке?
В приложении: Профиль › Помощь и поддержка › «Сообщить о проблеме». Коротко опиши, что произошло и чего ты ожидал. По желанию мы автоматически приложим историю, главу и сообщение об ошибке — это нам очень помогает.
Как связаться с поддержкой и где я получу ответ?
Проще всего в приложении: Профиль › Помощь и поддержка. Наш ответ ты найдёшь там и в разделе «Уведомления» в приложении. Ещё нам можно написать на support@storyzone.app.
Где узнать, есть ли сейчас сбой?
При сбое или техническом обслуживании приложение показывает вверху уведомление, а при обслуживании — ещё и примерную продолжительность. Актуальные новости также есть на нашем сервере в Discord.
Почему мне больше не приходят напоминания?
Если несколько напоминаний подряд остались без внимания, приложение ненадолго приостанавливает их, чтобы не надоедать. Кроме того, в тихие часы push-уведомления не приходят. И то и другое настраивается в разделе Профиль › Настройки › Уведомления. Также проверь, разрешены ли уведомления для StoryZone в настройках твоего устройства.
Подходящих ответов нет. Напиши нам — мы поможем.
Не нашёл ответа?
Напиши нам — команда StoryZone ответит тебе.