Comment pouvons-nous t’aider ?

Les réponses aux questions les plus fréquentes sur le nouveau StoryZone, les histoires, la mémoire, les étoiles et ton compte. Tu ne trouves pas ce que tu cherches ? Notre équipe d’assistance t’aide volontiers.

Le nouveau StoryZone

Qu’est-ce que Nemesis et qu’est-ce qui change ?

Nemesis est la plus grande mise à jour de l’histoire de StoryZone : l’app a été entièrement reconstruite. Elle est plus rapide et plus stable, les chapitres s’écrivent ligne après ligne sous tes yeux, tu peux consulter et corriger la mémoire de ton histoire, et il y a des saisons, des notes de chapitres, une bibliothèque triée, des personnages à partager et 28 langues. Ce qui ne change pas : tu écris librement ce qui se passe, et l’histoire te suit.

Mes anciennes histoires et mes étoiles sont-elles toujours là après la mise à jour ?

Oui. Tes histoires, tes personnages et ton solde d’étoiles te suivent. Connecte-toi simplement de la même façon qu’avant (Google, Apple ou e-mail), et tout est là.

Pourquoi je ne peux pas noter, renommer ou écouter les chapitres d’une ancienne histoire ?

Les histoires de l’ancienne app passent une seule fois à la nouvelle technologie, quand tu continues à y jouer. Continue simplement l’histoire, c’est-à-dire crée un nouveau chapitre. Ensuite, tu peux noter, renommer et écouter les chapitres, et consulter et corriger la mémoire de l’histoire.

Est-ce que je dois maintenant me connecter ?

Oui, le mode invité n’existe plus. Pour que tes histoires, tes étoiles et tes achats t’appartiennent en toute sécurité, tu te connectes avec Google, Apple ou ton adresse e-mail. La connexion ne prend qu’un instant, et tu plonges ensuite directement dans ta première histoire.

L’app me dit « Mets à jour l’appli ». Pourquoi ?

Les anciennes versions de StoryZone ne sont progressivement plus prises en charge. Mets l’app à jour via Google Play ou l’App Store. Tes histoires et tes étoiles sont en sécurité.

Premiers pas & écriture

Qu’est-ce que StoryZone ?

StoryZone est une app d’histoires interactives. Tu ne choisis pas parmi des réponses toutes faites : tu écris toi-même, avec tes propres mots et aussi longuement que tu veux, ce que tu fais, ce que tu dis ou la suite de l’intrigue. L’IA en tire le chapitre suivant et se souvient de tout ton univers. Il n’y a pas de règles du jeu : tout est possible.

Qui peut utiliser StoryZone ?

StoryZone est réservé aux adultes de 18 ans et plus. Tu le confirmes lors de ton inscription.

Sur quels appareils fonctionne StoryZone ?

StoryZone est disponible sur les téléphones et tablettes Android via Google Play, et sur iPhone et iPad dans l’App Store. Ton compte n’est pas lié à un appareil : connecte-toi sur un nouvel appareil, et tes histoires et tes étoiles y sont.

Quelle est la différence entre Faire, Dire et Intrigue ?

Avec « Faire », tu décris ce que fait ton personnage (jusqu’à 500 caractères), avec « Dire », ce qu’il dit et comment (jusqu’à 1 000 caractères). Avec « Intrigue », tu donnes un rebondissement à l’histoire, par exemple un orage, une lettre ou un inconnu à la porte (jusqu’à 1 500 caractères). Tu peux combiner les champs : tout ce que tu remplis est envoyé.

Est-ce que je dois choisir parmi des réponses toutes faites ?

Non. Tu écris toujours toi-même. Si tu manques d’idées, « Inspire-moi » te propose trois idées adaptées à la scène. Tu peux en reprendre une, l’adapter ou écrire tout autre chose. Ou alors, touche « Continuer automatiquement » et laisse l’histoire avancer toute seule.

Dans quelles langues StoryZone est-il disponible ?

L’app est disponible en 28 langues, dont le français, l’allemand, l’anglais, l’espagnol, le japonais et l’arabe. Tu choisis la langue de l’app dans les paramètres. Indépendamment de cela, tu choisis pour chaque histoire la langue dans laquelle elle est écrite.

Que signifient les modes Détendu, Détaillé et Dynamique ?

Le mode définit l’ambiance de ton histoire. « Détendu » : une lecture agréable, l’histoire avance vite. « Détaillé » : de longs chapitres, tes mots deviennent un récit. « Dynamique » : ça repart directement après ton intervention, rythme rapide. Tu peux changer de mode à tout moment dans les paramètres de l’histoire ; il s’applique à partir du prochain chapitre.

Puis-je modifier la longueur des chapitres ou le rythme ?

Oui. Dans les paramètres de l’histoire, tu règles la longueur du chapitre, le rythme, le défi et la place donnée à ce que tu écris. Les changements s’appliquent à partir du prochain chapitre. Si tu notes un chapitre « Trop long » ou « Trop court », l’app ajuste aussi cela directement pour toi.

Que sont les règles narratives ?

Les règles narratives sont des consignes qui s’appliquent à chaque nouveau chapitre, par exemple « Raconte du point de vue de Mira » ou « Laisse les relations évoluer lentement ». Tu les trouves dans les paramètres de ton histoire.

À quoi sert une nouvelle saison ?

Avec une nouvelle saison, tu offres à ton histoire un saut dans le temps et un nouveau fil conducteur, par exemple « Trois mois ont passé… ». Si tu veux, l’app te propose les deux. La saison commence avec le prochain chapitre. Avec « Jusqu’ici dans la saison… », tu obtiens à tout moment un court résumé.

Que fait « Continuer automatiquement » ?

L’histoire écrit le chapitre suivant sans que tu aies à intervenir. Pratique quand tu as juste envie de lire. Tu peux reprendre la main à tout moment.

Pourquoi est-il écrit « Le texte est trop long » ?

Chaque champ a une longueur maximale : Faire jusqu’à 500, Dire jusqu’à 1 000 et Intrigue jusqu’à 1 500 caractères. Raccourcis le texte ou répartis-le sur plusieurs champs. Les personnages, les règles ou les connaissances de fond ont leur place dans la mémoire de ton histoire : c’est là qu’ils sont conservés durablement.

Quand un chapitre ne convient pas

L’IA a ignoré ma décision. Que faire ?

Note le chapitre avec 👎 et choisis « Ma décision n’a pas été prise en compte ». Nous vérifions le chapitre : s’il manque vraiment ce que tu as écrit, tu peux régénérer gratuitement le dernier chapitre.

Le chapitre est écrit dans la mauvaise langue.

Note le chapitre avec 👎 et choisis la mauvaise langue comme raison. Si la vérification confirme que le chapitre n’est pas dans la langue de ton histoire, tu peux régénérer gratuitement le dernier chapitre.

Un chapitre ne me plaît pas. Puis-je le faire réécrire ?

Oui. Tu peux régénérer le dernier chapitre, et même gratuitement quelques fois par jour. Si tu notes un chapitre avec 👎, l’app te propose aussi une solution adaptée, par exemple des chapitres plus longs, plus de rythme ou un autre mode.

Puis-je revenir à un chapitre précédent ?

Oui. Dans le menu d’un chapitre précédent, choisis « Rechoisir à partir d’ici » et écris une nouvelle décision. Les chapitres suivants sont alors supprimés définitivement et la mémoire revient à l’état d’avant. Si tu veux seulement améliorer une phrase, tu peux aussi modifier directement le texte d’un chapitre.

Que signifie « L’histoire ne peut pas exécuter cette décision ainsi » ?

Ce que tu as écrit enfreint nos règles de la communauté et ne peut donc pas être mis en œuvre. Ton texte reste dans le champ, tu peux donc simplement le reformuler.

Pourquoi dois-je attendre (« Petite pause ») ?

Après plusieurs tentatives rejetées en peu de temps, l’app fait une pause de quelques minutes. Ensuite, tu peux continuer à écrire normalement.

Pourquoi des étoiles ont-elles été débitées alors que ma tentative a été rejetée ?

Les tentatives rejetées sont gratuites jusqu’à un certain nombre par jour. Une fois ces essais gratuits épuisés, une tentative rejetée coûte aussi des étoiles. Le lendemain, tu as de nouveau des essais gratuits.

L’IA a écrit quelque chose d’inapproprié. Comment le signaler ?

Ouvre le menu du chapitre et choisis « Signaler la réponse de l’IA ». Le signalement est envoyé uniquement à notre équipe, avec ce chapitre ; ton histoire reste telle quelle. Nous examinons chaque signalement et faisons en sorte que cela ne se reproduise pas.

Mémoire

Quelle est la différence entre la mémoire à court terme et la mémoire à long terme ?

La mémoire à court terme se souvient bien des premiers chapitres d’une histoire et elle est idéale pour essayer. La mémoire à long terme grandit avec ton histoire : elle garde les personnages, les lieux, les relations et les fils ouverts sur tous les chapitres, et tu peux la consulter, la compléter et la corriger à tout moment. Tu l’actives pour chaque histoire.

L’IA a oublié quelque chose ou l’a mal retenu. Que faire ?

Dans ton histoire, touche la mémoire et choisis « Ajouter et corriger la mémoire ». Écris simplement ce que l’histoire doit retenir, ou retenir différemment. Cela fonctionne avec la mémoire à long terme. Tu peux aussi noter le chapitre avec 👎 : l’app t’y emmène directement.

Puis-je passer à la mémoire à long terme en pleine histoire ?

Oui, à tout moment. L’histoire continue normalement et garde ce qu’elle sait jusque-là. Les chapitres que la mémoire avait ignorés jusqu’ici sont rattrapés.

Puis-je retirer des entrées de la mémoire ou annuler des modifications ?

Oui. Tu peux retirer, fusionner et modifier des entrées. Une entrée retirée reste dans les chapitres déjà écrits ; l’histoire cesse simplement de s’en souvenir. Tu peux annuler la dernière modification jusqu’au prochain chapitre. Le personnage principal reste toujours dans la mémoire.

Une correction de la mémoire coûte-t-elle quelque chose si elle ne marche pas ?

Non. Si la mémoire ne peut pas appliquer ta correction ou si celle-ci échoue, tu ne paies rien et ton texte est de retour dans le champ.

Étoiles & abonnement

Que sont les étoiles ?

Les étoiles sont la seule monnaie de StoryZone. Les nouveaux chapitres et les extras comme les images, la lecture à voix haute ou la mémoire à long terme coûtent des étoiles. Tu vois toujours le prix dans l’app avant de dépenser quoi que ce soit. Lire ce qui est déjà écrit ne coûte rien.

Comment obtenir des étoiles gratuitement ?

Grâce au bonus de départ, à la tâche du jour et aux jalons de ta série, aux succès, une fois pour chaque réseau social que tu suis, et grâce à la publicité.

J’ai acheté des étoiles mais je ne les ai pas reçues.

Les achats sont généralement crédités en quelques minutes. Parfois, un achat doit d’abord être confirmé par la boutique ou rapidement vérifié ; les étoiles arrivent alors automatiquement et nous te prévenons. Si rien n’arrive au bout d’une heure, écris-nous via « Aide et support » dans ton profil. Ton dernier achat est alors joint automatiquement.

Est-ce que je récupère mes étoiles si quelque chose ne marche pas ?

Oui. Si un chapitre, une image ou une lecture à voix haute ne peut pas être terminé à cause d’une erreur technique, tes étoiles te sont rendues automatiquement. Les erreurs techniques ne te coûtent jamais rien.

Qu’est-ce qui est utilisé en premier : les étoiles de l’abonnement ou mon solde ?

D’abord l’allocation mensuelle de ton abonnement, puis ton solde issu des achats et des récompenses. Ainsi, le moins possible expire.

Mes étoiles expirent-elles ?

Ton solde issu des achats, des récompenses et du bonus de départ n’expire jamais. L’allocation mensuelle d’un abonnement est valable pour le mois en cours et est réinitialisée au mois d’abonnement suivant, sans report.

Mon solde d’étoiles est négatif. Pourquoi ?

Cela peut arriver quand un achat a été remboursé. La lecture continue normalement. Tu peux de nouveau créer des chapitres dès que ton solde est au moins à zéro.

Comment résilier mon abonnement ?

Les abonnements passent par ta boutique. Résilie-le dans Google Play sous Abonnements ou, sur iPhone, dans Réglages sous ton nom › Abonnements. Supprimer l’app ou ton compte StoryZone ne résilie pas l’abonnement.

J’ai encore un ancien abonnement. Que devient-il ?

Les anciens abonnements qui ne sont plus proposés continuent. Leurs étoiles vont dans ton solde et n’expirent pas.

Combien de fois puis-je regarder des pubs pour gagner des étoiles ?

Plusieurs fois par jour, jusqu’à une limite quotidienne ; le lendemain, il y en a de nouvelles. Seules les pubs regardées en entier comptent. Sans ton consentement à la publicité, nous ne pouvons pas en afficher ; tu modifies ton consentement dans les paramètres, sous Confidentialité.

Série & rang

Qu’est-ce que la série et qu’est-ce qu’un gel ?

Ta série compte les jours d’affilée où tu accomplis ta tâche du jour. Les jalons te rapportent des étoiles. Si tu manques un jour, un gel sauve automatiquement ta série. Tu reçois des gels régulièrement et aux jalons ; tu vois où tu en es sous Progression.

Qu’est-ce que la tâche du jour ?

Chaque jour, il y a une petite tâche, par exemple créer un certain nombre de chapitres. Si tu la réussis, tu gagnes des étoiles et ta série grandit. La tâche du jour commence après ton premier chapitre.

Quels rangs existent et que débloquent-ils ?

Ton rang monte avec les chapitres que tu crées dans tes propres histoires et avec tes jours d’activité. Sous Progression, tu vois ce qu’il te manque pour le rang suivant. À partir du rang « Conteur », tu peux publier des scénarios, des personnages et des histoires.

Créer & communauté

Puis-je créer mes propres histoires ?

Oui. Décris ton personnage principal, l’univers et la situation de départ, aussi précisément ou brièvement que tu veux, et choisis le genre, le mode et la langue. Si tu as besoin d’aide, le caméléon à monocle te fait des suggestions et remplit les champs pour toi. Tu peux aussi jouer une scène de démarrage toute prête ou un scénario de Découvrir.

Puis-je publier des histoires, des scénarios ou des personnages ?

Oui, à partir du rang « Conteur ». Tu les publies par lien ou publiquement pour tout le monde dans Découvrir. D’autres peuvent jouer tes scénarios, reprendre tes personnages et te suivre. Tu peux retirer ce que tu as publié à tout moment.

Pourquoi mon brouillon doit-il être vérifié avant la publication ?

Pour que Découvrir reste un bel endroit pour tout le monde, nous vérifions chaque brouillon au regard de nos règles de la communauté avant sa publication. Quelques vérifications par jour sont gratuites. Le titre, la description, l’image, le genre, l’origine et tes propres tags sont obligatoires. Si tu modifies quelque chose après la vérification, elle est refaite.

Mon contenu a été refusé ou bloqué. Puis-je faire appel ?

Oui. Tu trouveras la raison et la marche à suivre pour faire appel sur la page de détail du contenu. Tu peux faire appel une fois contre chaque décision ; nous réexaminons alors le contenu.

Que signifie « Ce personnage est protégé » ?

Le créateur du personnage a décidé que les autres ne peuvent ni le reprendre ni le modifier. Tu peux le découvrir dans ses scénarios, mais pas le copier dans tes propres histoires.

Comment signaler ou bloquer d’autres utilisateurs ou des contenus ?

Dans le menu d’un contenu ou sur le profil d’une personne, choisis « Signaler » ou « Bloquer ». Si tu bloques quelqu’un, tu ne vois plus aucun contenu de cette personne, y compris dans Découvrir. Tu peux lever le blocage à tout moment sur son profil.

Lecture à voix haute, images & hors ligne

Puis-je me faire lire les chapitres à voix haute ?

Oui. Touche « Lire à voix haute » sur le chapitre et choisis la voix et la vitesse. L’enregistrement coûte des étoiles par chapitre ; ensuite, tu peux réécouter gratuitement un audio déjà créé autant de fois que tu veux. La lecture à voix haute n’est pas encore disponible dans toutes les langues.

Comment sont créées les images des personnages et des couvertures ?

L’IA crée les images à partir de ta description, par exemple à partir de l’apparence d’un personnage. Une image est prête en une minute environ. Si elle ne te plaît pas, tu peux la régénérer. Si une image échoue, tes étoiles te sont rendues.

Puis-je lire hors ligne ?

Oui. Les chapitres que tu as déjà ouverts restent sur ton appareil. Avec « Télécharger l’histoire », tu enregistres une histoire entière pour l’emporter partout. Pour les nouveaux chapitres, il te faut une connexion ; ce que tu as écrit est envoyé dès que tu es de nouveau en ligne.

Compte & confidentialité

Mes histoires sont-elles privées ?

Oui. Tes histoires sont privées tant que tu ne les partages pas et ne les publies pas. Même après la publication, c’est toi qui décides si elles sont visibles uniquement par lien ou par tout le monde.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l’app, sous Profil › Paramètres › Compte › Supprimer le compte. Ton compte est alors verrouillé pendant 14 jours et invisible pour les autres ; pendant ce temps, tu peux encore annuler la suppression. Ensuite, tes histoires, personnages, publications, ta progression et tes étoiles sont supprimés définitivement. Les achats sont conservés de manière anonyme, car nous devons les garder. Un abonnement en cours se résilie séparément dans la boutique.

J’ai deux comptes. Puis-je les fusionner ?

Oui. Sous Profil › Paramètres › Compte › Fusionner les comptes, connecte-toi une fois avec le deuxième compte. Les histoires, personnages, modèles et étoiles sont alors transférés. Les chapitres et le rang s’additionnent, la série la plus longue compte et les succès sont combinés. Un abonnement reste lié à son compte de la boutique. Le deuxième compte ne peut ensuite plus être utilisé seul.

Puis-je changer de méthode de connexion ou en ajouter une deuxième ?

Oui. Sous Profil › Paramètres › Compte › Connexion, tu associes d’autres méthodes (Google, Apple ou e-mail avec mot de passe) ou tu en dissocies une. Ton compte et tout son contenu sont conservés.

J’ai oublié mon mot de passe.

Lors de la connexion par e-mail, touche « Mot de passe oublié ? ». Nous t’envoyons un e-mail pour définir un nouveau mot de passe. Pense aussi à vérifier tes spams.

Comment activer ou désactiver le contenu NSFW ?

Sous Profil › Paramètres › Contenu › Afficher le contenu NSFW. Quand c’est désactivé, l’accueil et Découvrir ne montrent aucun contenu NSFW, et ailleurs, les titres et les couvertures sont masqués.

Comment obtenir une copie de mes données ?

Écris-nous via « Aide et support » dans ton profil ou par e-mail à support@storyzone.app. Nous t’envoyons tes données.

Mon compte est bloqué. Que faire ?

Un compte est bloqué s’il a enfreint nos conditions d’utilisation ou nos règles de la communauté, ou pendant une suppression demandée. Si tu penses qu’il s’agit d’une erreur, écris-nous à support@storyzone.app.

Aide technique & support

Le chapitre met trop de temps ou ne se charge pas.

Vérifie ta connexion Internet. Si la connexion est coupée, le chapitre continue quand même à s’écrire et apparaît dès que tu es de nouveau en ligne. S’il ne peut pas être terminé, tes étoiles te sont rendues automatiquement. Si le problème persiste, écris-nous via « Aide et support ».

Où signaler un bug ?

Dans l’app, sous Profil › Aide et support › « Signaler un problème ». Décris brièvement ce qui s’est passé et ce à quoi tu t’attendais. Si tu le souhaites, nous joignons automatiquement l’histoire, le chapitre et le message d’erreur : cela nous aide beaucoup.

Comment contacter l’assistance et où arrive la réponse ?

Le plus simple, c’est dans l’app, sous Profil › Aide et support. Tu y trouveras notre réponse, ainsi que dans ta boîte de réception dans l’app. Tu peux aussi nous écrire par e-mail à support@storyzone.app.

Où voir s’il y a une panne en ce moment ?

En cas de panne ou de maintenance, l’app affiche un message en haut de l’écran, avec la durée prévue pour les maintenances. Tu trouveras aussi des infos à jour sur notre serveur Discord.

Pourquoi je ne reçois plus de rappels ?

Si plusieurs rappels d’affilée restent sans réponse, l’app les met en pause un moment pour ne pas t’embêter. De plus, aucune notification n’arrive pendant tes heures de silence. Tu règles les deux sous Profil › Paramètres › Notifications. Vérifie aussi que les notifications de StoryZone sont autorisées dans les réglages de ton appareil.

Toujours bloqué ?

Écris-nous – l’équipe StoryZone te répondra.

support@storyzone.app