Waarmee kunnen we je helpen?
Antwoorden op de meest gestelde vragen over de nieuwe StoryZone, verhalen, geheugen, sterren en je account. Staat je vraag er niet bij? Ons supportteam helpt je graag.
De nieuwe StoryZone
Wat is Nemesis en wat verandert er?
Nemesis is de grootste update in de geschiedenis van StoryZone: de app is helemaal opnieuw gebouwd. Hij is sneller en stabieler, hoofdstukken verschijnen regel voor regel voor je ogen, het geheugen van je verhaal kun je bekijken en corrigeren, en er zijn seizoenen, hoofdstukbeoordelingen, een geordende bibliotheek, personages om te delen en 28 talen. Wat blijft: je schrijft zelf vrij wat er gebeurt, en het verhaal volgt jou.
Zijn mijn oude verhalen en sterren er na de update nog?
Ja. Je verhalen, personages en je sterrensaldo verhuizen mee. Log gewoon in op dezelfde manier als altijd (Google, Apple of e-mail), dan staat alles klaar.
Waarom kan ik bij een oud verhaal geen hoofdstukken beoordelen, hernoemen of laten voorlezen?
Verhalen uit de oude app worden één keer omgezet naar de nieuwe techniek zodra je verder speelt. Speel het verhaal dus gewoon verder en maak een nieuw hoofdstuk. Daarna kun je hoofdstukken beoordelen, hernoemen, laten voorlezen en hun geheugen bekijken en corrigeren.
Moet ik nu inloggen?
Ja, een gastmodus is er niet meer. Zodat je verhalen, sterren en aankopen veilig van jou zijn, log je in met Google, Apple of je e-mailadres. Inloggen duurt maar even, daarna begin je meteen aan je eerste verhaal.
De app zegt ‘Werk de app bij om verder te gaan’. Waarom?
Oudere versies van StoryZone worden stap voor stap niet meer ondersteund. Werk de app bij via Google Play of de App Store. Je verhalen en sterren blijven daarbij veilig.
Aan de slag & schrijven
Wat is StoryZone?
StoryZone is een app voor interactieve verhalen. Je kiest geen vooraf bedachte antwoorden, maar schrijft zelf, in je eigen woorden en zo uitgebreid als je wilt: wat je doet, wat je zegt of hoe het verhaal verdergaat. De AI schrijft daarmee het volgende hoofdstuk en onthoudt je hele wereld. Er is geen regelboek – alles is mogelijk.
Wie kan StoryZone gebruiken?
StoryZone is voor volwassenen vanaf 18 jaar. Dat bevestig je bij het inloggen.
Op welke apparaten werkt StoryZone?
StoryZone is er voor Android-telefoons en -tablets via Google Play en voor iPhone en iPad in de App Store. Je account is niet aan één apparaat gebonden: log je in op een nieuw apparaat, dan staan je verhalen en sterren daar ook.
Wat is het verschil tussen Doe, Zeg en Plot?
Bij ‘Doe’ beschrijf je wat je personage doet (tot 500 tekens), bij ‘Zeg’ wat het zegt en hoe (tot 1.000 tekens). Met ‘Plot’ geef je het verhaal een wending, bijvoorbeeld een onweersbui, een brief of een vreemde aan de deur (tot 1.500 tekens). Je kunt de velden combineren: alles wat je invult, wordt verstuurd.
Moet ik kiezen uit vaste antwoorden?
Nee. Je schrijft altijd zelf. Weet je even niets? Dan stelt ‘Inspireer me’ drie ideeën voor die bij de scène passen. Je kunt er een overnemen, aanpassen of iets heel anders schrijven. Of tik op ‘Automatisch verder’ en laat het verhaal vanzelf doorlopen.
In welke talen is StoryZone beschikbaar?
De app is er in 28 talen, waaronder Nederlands, Duits, Engels, Frans, Spaans, Japans en Arabisch. De taal van de app stel je in bij Instellingen. Los daarvan kies je per verhaal in welke taal het geschreven wordt.
Wat betekenen de modi Ontspannen, Gedetailleerd en Dynamisch?
De modus bepaalt hoe je verhaal aanvoelt. ‘Ontspannen’: prettig lezen, het gaat vlot verder. ‘Gedetailleerd’: lange hoofdstukken, jouw woorden worden een verhaal. ‘Dynamisch’: direct na je invoer verder, snel tempo. Je kunt de modus altijd wijzigen in de verhaalinstellingen; hij geldt vanaf het volgende hoofdstuk.
Kan ik de hoofdstuklengte of het tempo aanpassen?
Ja. In de verhaalinstellingen stel je hoofdstuklengte, tempo en uitdaging in, en hoe uitgebreid er op je invoer wordt ingegaan. De wijzigingen gelden vanaf het volgende hoofdstuk. Beoordeel je een hoofdstuk met ‘Te lang’ of ‘Te kort’, dan past de app dat ook meteen voor je aan.
Wat zijn vertelregels?
Vertelregels zijn instructies die voor elk nieuw hoofdstuk gelden, bijvoorbeeld ‘Vertel vanuit Mira’s perspectief’ of ‘Laat relaties langzaam groeien’. Je vindt ze in de verhaalinstellingen van je verhaal.
Wat levert een nieuw seizoen op?
Met een nieuw seizoen geef je je verhaal een tijdsprong en een nieuwe rode draad, bijvoorbeeld ‘Er zijn drie maanden verstreken …’. Als je wilt, stelt de app allebei voor. Het seizoen begint bij het volgende hoofdstuk. Met ‘Tot nu toe in seizoen …’ krijg je op elk moment een korte samenvatting.
Wat doet ‘Automatisch verder’?
Daarmee schrijft het verhaal het volgende hoofdstuk zonder invoer van jou. Handig als je gewoon wilt lezen. Je kunt op elk moment zelf weer ingrijpen.
Waarom staat er ‘De tekst is te lang’?
Elk veld heeft een maximale lengte: Doe tot 500, Zeg tot 1.000 en Plot tot 1.500 tekens. Maak de tekst korter of verdeel hem over meerdere velden. Personages, regels of achtergrondinformatie horen in het geheugen van je verhaal – daar blijven ze voorgoed bewaard.
Als een hoofdstuk niet klopt
De AI heeft mijn beslissing genegeerd. Wat kan ik doen?
Beoordeel het hoofdstuk met 👎 en kies ‘Mijn beslissing werd niet uitgevoerd’. We controleren het hoofdstuk: ontbreekt je invoer echt, dan kun je het nieuwste hoofdstuk gratis opnieuw laten maken.
Het hoofdstuk is in de verkeerde taal geschreven.
Beoordeel het hoofdstuk met 👎 en kies ‘Verkeerde taal’ als reden. Bevestigt de controle dat het hoofdstuk niet in de taal van je verhaal is, dan kun je het nieuwste hoofdstuk gratis opnieuw laten maken.
Ik vind een hoofdstuk niet goed. Kan ik het opnieuw laten schrijven?
Ja. Het nieuwste hoofdstuk kun je opnieuw laten maken, een paar keer per dag zelfs gratis. Beoordeel je een hoofdstuk met 👎, dan stelt de app ook een passende oplossing voor, zoals langere hoofdstukken, meer tempo of een andere modus.
Kan ik teruggaan naar een eerder hoofdstuk?
Ja. Kies bij een eerder hoofdstuk in het menu ‘Opnieuw beslissen vanaf hier’ en schrijf een nieuwe beslissing. De hoofdstukken daarna worden definitief verwijderd en het geheugen springt terug naar de stand van daarvoor. Wil je alleen een zin verbeteren? Dan kun je de tekst van een hoofdstuk ook direct bewerken.
Wat betekent ‘Het verhaal kan dit besluit niet zo uitvoeren’?
Je invoer gaat in tegen onze communityrichtlijnen en kan daarom niet worden uitgevoerd. Je tekst blijft in het veld staan, zodat je hem eenvoudig anders kunt formuleren.
Waarom moet ik even wachten (‘Korte pauze’)?
Na meerdere afgewezen invoeren kort na elkaar neemt de app een pauze van een paar minuten. Daarna kun je gewoon verder schrijven.
Waarom zijn er sterren afgeschreven terwijl mijn invoer werd afgewezen?
Afgewezen invoeren zijn tot een bepaald aantal per dag gratis. Zijn die gratis pogingen op, dan kost ook een afgewezen poging sterren. De volgende dag heb je weer gratis pogingen.
De AI heeft iets ongepasts geschreven. Hoe meld ik dat?
Open het menu bij het hoofdstuk en kies ‘AI-reactie melden’. De melding gaat alleen naar ons team, samen met dat hoofdstuk; je verhaal blijft zoals het is. We bekijken elke melding en werken eraan dat zoiets niet meer gebeurt.
Geheugen
Wat is het verschil tussen kortetermijn- en langetermijngeheugen?
Het kortetermijngeheugen onthoudt de eerste hoofdstukken van een verhaal goed en is ideaal om dingen uit te proberen. Het langetermijngeheugen groeit mee met je verhaal: het bewaart personages, plekken, relaties en open verhaallijnen over alle hoofdstukken heen, en je kunt het op elk moment bekijken, aanvullen en corrigeren. Je ontgrendelt het per verhaal.
De AI is iets vergeten of heeft iets verkeerd onthouden. Wat kan ik doen?
Tik in je verhaal op Geheugen en kies ‘Geheugen toevoegen en corrigeren’. Schrijf gewoon wat het verhaal moet onthouden of anders moet onthouden. Dat werkt met het langetermijngeheugen. Je kunt het hoofdstuk ook met 👎 beoordelen, dan brengt de app je er meteen naartoe.
Kan ik midden in een verhaal overstappen op het langetermijngeheugen?
Ja, op elk moment. Het verhaal gaat gewoon verder en onthoudt wat het tot dan toe weet. Hoofdstukken die het geheugen tot nu toe heeft overgeslagen, worden alsnog verwerkt.
Kan ik items uit het geheugen verwijderen of wijzigingen ongedaan maken?
Ja. Je kunt items verwijderen, samenvoegen en bewerken. Een verwijderd item blijft in de geschreven hoofdstukken staan, alleen onthoudt het verhaal het niet meer. De laatste wijziging kun je tot het volgende hoofdstuk ongedaan maken. Het hoofdpersonage blijft altijd in het geheugen.
Kost een geheugencorrectie iets als ze niet lukt?
Nee. Kan het geheugen je correctie niet verwerken of mislukt ze, dan betaal je niets en staat je tekst weer in het veld.
Sterren & abonnement
Wat zijn sterren?
Sterren zijn de enige munteenheid in StoryZone. Nieuwe hoofdstukken en extra’s zoals afbeeldingen, voorlezen of het langetermijngeheugen kosten sterren. De prijs zie je in de app altijd voordat je iets uitgeeft. Lezen wat al geschreven is, kost niets.
Hoe krijg ik gratis sterren?
Via de startbonus, de taak van vandaag en mijlpalen van je streak, prestaties, eenmalig voor elk socialmediakanaal dat je volgt, en via advertenties.
Ik heb sterren gekocht maar niet ontvangen.
Aankopen worden meestal binnen een paar minuten bijgeschreven. Soms moet een aankoop eerst door de store worden bevestigd of kort worden gecontroleerd; de sterren komen dan automatisch en we laten het je weten. Is er na een uur nog niets binnen, stuur ons dan een bericht via ‘Help en ondersteuning’ in je profiel. Je laatste aankoop wordt daarbij automatisch meegestuurd.
Krijg ik mijn sterren terug als er iets misgaat?
Ja. Kan een hoofdstuk, een afbeelding of een voorleesversie door een technische fout niet worden afgemaakt, dan krijg je de sterren automatisch terug. Technische fouten kosten je nooit iets.
Wat wordt eerst gebruikt: abonnementssterren of mijn saldo?
Eerst het maandtegoed uit je abonnement, daarna je saldo uit aankopen en beloningen. Zo vervalt er zo weinig mogelijk.
Vervallen mijn sterren?
Je saldo uit aankopen, beloningen en de startbonus vervalt nooit. Het maandtegoed uit een abonnement geldt voor die maand en wordt bij de volgende abonnementsmaand opnieuw ingesteld, zonder overdracht.
Mijn sterrensaldo staat in de min. Waarom?
Dat kan gebeuren als een aankoop is terugbetaald. Lezen gaat gewoon door. Nieuwe hoofdstukken kun je weer maken zodra je saldo minstens op nul staat.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Abonnementen lopen via je store. Zeg het op in Google Play onder Abonnementen of op de iPhone in Instellingen onder je naam › Abonnementen. De app of je StoryZone-account verwijderen zegt geen abonnement op.
Ik heb nog een oud abonnement. Wat gebeurt daarmee?
Oudere abonnementen die niet meer worden aangeboden, lopen gewoon door. Hun sterren gaan naar je saldo en vervallen niet.
Hoe vaak kan ik een advertentie bekijken voor sterren?
Meerdere keren per dag, tot een dagelijkse limiet; de volgende dag zijn er nieuwe. Alleen advertenties die je helemaal hebt bekeken, tellen mee. Zonder je toestemming voor advertenties kunnen we geen advertenties tonen; je toestemming wijzig je bij Instellingen onder Privacy.
Streak & rang
Wat is de streak en wat is een vries?
Je streak telt de dagen achter elkaar waarop je de taak van vandaag haalt. Voor mijlpalen krijg je sterren. Mis je een dag, dan redt een vries ❄ je streak automatisch. Vriezen krijg je regelmatig en bij mijlpalen; de actuele stand zie je onder Voortgang.
Wat is de taak van vandaag?
Elke dag is er een kleine taak, bijvoorbeeld een bepaald aantal hoofdstukken maken. Haal je die, dan krijg je sterren en groeit je streak. De taak van vandaag start na je eerste hoofdstuk.
Welke rangen zijn er en wat ontgrendelen ze?
Je rang stijgt met de hoofdstukken die je in je eigen verhalen maakt en met je actieve dagen. Onder Voortgang zie je wat je nog nodig hebt voor de volgende rang. Vanaf de rang ‘Verteller’ kun je scenario’s, personages en verhalen publiceren.
Maken & community
Kan ik mijn eigen verhalen maken?
Ja. Beschrijf je hoofdpersonage, de wereld en de beginsituatie zo precies of zo kort als je wilt, en kies genre, modus en taal. Heb je hulp nodig? Dan doet de kameleon met de monocle voorstellen en vult de velden voor je in. Je kunt ook een kant-en-klare startscène of een scenario uit Ontdekken spelen.
Kan ik verhalen, scenario’s of personages publiceren?
Ja, vanaf de rang ‘Verteller’. Je publiceert ze via een link of openbaar voor iedereen in Ontdekken. Anderen kunnen je scenario’s spelen, je personages overnemen en je volgen. Wat je hebt gepubliceerd, kun je op elk moment weer terugtrekken.
Waarom moet mijn concept worden gecontroleerd voordat ik het publiceer?
Zodat Ontdekken voor iedereen een fijne plek blijft, controleren we elk concept vóór het publiceren op onze communityrichtlijnen. Een paar controles per dag zijn gratis. Verplicht zijn titel, beschrijving, afbeelding, genre, herkomst en eigen tags. Wijzig je na de controle nog iets, dan wordt opnieuw gecontroleerd.
Mijn inhoud is afgewezen of geblokkeerd. Kan ik bezwaar maken?
Ja. De reden en hoe je bezwaar kunt maken, vind je op de detailpagina van de inhoud. Tegen elke beslissing kun je één keer bezwaar maken; we bekijken het dan nog een keer.
Wat betekent ‘Dit personage is beschermd’?
De maker van het personage heeft ingesteld dat anderen het niet mogen overnemen of bewerken. Je kunt het beleven in zijn of haar scenario’s, maar niet naar je eigen verhalen kopiëren.
Hoe meld of blokkeer ik andere gebruikers of inhoud?
Via het menu bij een inhoud of op iemands profiel kies je ‘Rapporteren’ of ‘Blokkeren’. Blokkeer je iemand, dan zie je geen inhoud meer van die persoon, ook niet in Ontdekken. De blokkering kun je op het profiel altijd weer opheffen.
Voorlezen, afbeeldingen & offline
Kan ik hoofdstukken laten voorlezen?
Ja. Tik bij het hoofdstuk op ‘Voorlezen’ en kies stem en tempo. Het inspreken kost sterren per hoofdstuk; audio die al gemaakt is, luister je daarna gratis zo vaak je wilt. Voorlezen is nog niet voor alle talen beschikbaar.
Hoe ontstaan de afbeeldingen voor personages en covers?
De AI maakt de afbeeldingen op basis van je beschrijving, bijvoorbeeld het uiterlijk van een personage. Een afbeelding is in ongeveer een minuut klaar. Vind je hem niet mooi, dan kun je hem opnieuw laten maken. Lukt een afbeelding niet, dan krijg je de sterren terug.
Kan ik offline lezen?
Ja. Hoofdstukken die je al hebt geopend, blijven op je apparaat. Met ‘Verhaal downloaden’ sla je een heel verhaal op voor onderweg. Voor nieuwe hoofdstukken heb je een verbinding nodig; je invoer wordt verstuurd zodra je weer online bent.
Account & privacy
Zijn mijn verhalen privé?
Ja. Je verhalen zijn privé zolang je ze niet deelt of publiceert. Ook na het publiceren bepaal jij of ze alleen via een link of voor iedereen zichtbaar zijn.
Hoe verwijder ik mijn account?
In de app onder Profiel › Instellingen › Account › Account verwijderen. Je account is daarna 14 dagen geblokkeerd en onzichtbaar voor anderen; in die tijd kun je het verwijderen nog annuleren. Daarna worden je verhalen, personages, publicaties, je voortgang en je sterren definitief verwijderd. Aankopen blijven geanonimiseerd bewaard, omdat we die moeten bewaren. Een lopend abonnement zeg je apart op in de store.
Ik heb twee accounts. Kan ik ze samenvoegen?
Ja. Onder Profiel › Instellingen › Account › Accounts samenvoegen log je één keer in met het tweede account. Verhalen, personages, sjablonen en sterren verhuizen dan mee. Hoofdstukken en rang worden opgeteld, voor de streak telt de hoogste waarde en prestaties worden samengevoegd. Een abonnement blijft bij het betreffende store-account. Het tweede account kun je daarna niet meer los gebruiken.
Kan ik mijn inlogmethode wijzigen of een tweede toevoegen?
Ja. Onder Profiel › Instellingen › Account › Inloggen koppel je extra manieren, zoals Google, Apple of e-mail met wachtwoord, of ontkoppel je er een. Je account en alles erin blijven daarbij bewaard.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Tik bij het inloggen met e-mail op ‘Wachtwoord vergeten?’. We sturen je een e-mail waarmee je een nieuw wachtwoord instelt. Kijk ook in je spammap.
Hoe zet ik NSFW-inhoud aan of uit?
Onder Profiel › Instellingen › Inhoud › NSFW-inhoud tonen. Staat de instelling uit, dan tonen Start en Ontdekken geen NSFW-inhoud, en elders worden titels en covers verborgen.
Hoe krijg ik een kopie van mijn gegevens?
Stuur ons een bericht via ‘Help en ondersteuning’ in je profiel of een e-mail naar support@storyzone.app. We sturen je je gegevens toe.
Mijn account is geblokkeerd. Wat kan ik doen?
Een account wordt geblokkeerd als het in strijd is met onze gebruiksvoorwaarden of communityrichtlijnen, of tijdens een aangevraagde verwijdering. Denk je dat het een vergissing is? Mail ons dan op support@storyzone.app.
Techniek & support
Het hoofdstuk duurt te lang of laadt niet.
Controleer je internetverbinding. Valt de verbinding weg, dan wordt het hoofdstuk toch verder geschreven en verschijnt het zodra je weer online bent. Kan het niet worden afgemaakt, dan krijg je je sterren automatisch terug. Blijft het probleem bestaan, stuur ons dan een bericht via ‘Help en ondersteuning’.
Waar meld ik een fout?
In de app onder Profiel › Help en ondersteuning › ‘Meld een probleem’. Beschrijf kort wat er gebeurde en wat je verwachtte. Het verhaal, het hoofdstuk en de foutmelding sturen we als je wilt automatisch mee, dat helpt ons enorm.
Hoe bereik ik support en waar komt het antwoord binnen?
Het makkelijkst in de app onder Profiel › Help en ondersteuning. Ons antwoord vind je daar en in je postvak in de app. Je kunt ons ook mailen op support@storyzone.app.
Waar zie ik of er op dit moment een storing is?
Bij een storing of onderhoud toont de app bovenaan een melding, bij onderhoud met de verwachte duur. Actuele info vind je ook op onze Discord-server.
Waarom krijg ik geen herinneringen meer?
Blijven meerdere herinneringen achter elkaar onopgemerkt, dan pauzeert de app ze een tijdje om je niet te storen. Ook krijg je tijdens je stille uren geen pushmeldingen. Allebei stel je in onder Profiel › Instellingen › Meldingen. Controleer ook of meldingen voor StoryZone zijn toegestaan in de instellingen van je apparaat.
Geen passende antwoorden. Schrijf ons, dan helpen we je verder.
Kom je er niet uit?
Schrijf ons – het StoryZone-team neemt contact met je op.