Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?
Giải đáp những câu hỏi thường gặp nhất về StoryZone mới, câu chuyện, bộ nhớ, sao và tài khoản của bạn. Không tìm thấy điều bạn cần? Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn lòng giúp đỡ.
StoryZone mới
Nemesis là gì và có gì thay đổi?
Nemesis là bản cập nhật lớn nhất trong lịch sử StoryZone: ứng dụng được xây dựng lại hoàn toàn từ đầu. Ứng dụng nhanh hơn và ổn định hơn, các chương hiện ra từng dòng ngay trước mắt bạn, bạn có thể xem và chỉnh sửa bộ nhớ của câu chuyện, và còn có các mùa, đánh giá chương, thư viện được sắp xếp, nhân vật có thể chia sẻ và 28 ngôn ngữ. Điều không đổi: bạn tự do viết những gì xảy ra, và câu chuyện sẽ đi theo bạn.
Sau khi cập nhật, câu chuyện và sao cũ của tôi có còn không?
Có. Câu chuyện, nhân vật và số dư sao của bạn đều được chuyển sang. Bạn chỉ cần đăng nhập bằng cách giống như trước đây (Google, Apple hoặc email) là mọi thứ vẫn còn nguyên.
Vì sao tôi không thể đánh giá, đổi tên hay nghe đọc to các chương của một câu chuyện cũ?
Câu chuyện từ ứng dụng cũ sẽ được chuyển sang công nghệ mới một lần khi bạn chơi tiếp. Bạn chỉ cần chơi tiếp câu chuyện, tức là tạo một chương mới. Sau đó bạn có thể đánh giá, đổi tên, nghe đọc to các chương, cũng như xem và chỉnh sửa bộ nhớ của chúng.
Bây giờ tôi có bắt buộc phải đăng nhập không?
Có, chế độ khách không còn nữa. Để câu chuyện, sao và giao dịch mua của bạn luôn thuộc về bạn một cách an toàn, bạn đăng nhập bằng Google, Apple hoặc địa chỉ email. Việc đăng nhập chỉ mất một lát, sau đó bạn vào thẳng câu chuyện đầu tiên của mình.
Ứng dụng báo “Vui lòng cập nhật”. Vì sao vậy?
Các phiên bản StoryZone cũ sẽ dần không còn được hỗ trợ. Hãy cập nhật ứng dụng qua Google Play hoặc App Store. Câu chuyện và sao của bạn vẫn an toàn.
Bắt đầu & viết
StoryZone là gì?
StoryZone là ứng dụng truyện tương tác. Bạn không chọn từ các câu trả lời có sẵn, mà tự viết bằng lời của chính mình, dài bao nhiêu tùy thích: bạn làm gì, bạn nói gì, hoặc cốt truyện diễn biến ra sao. AI sẽ viết chương tiếp theo từ đó và ghi nhớ cả thế giới của bạn. Không có luật lệ nào cả – mọi thứ đều có thể.
Ai có thể dùng StoryZone?
StoryZone dành cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên. Bạn xác nhận điều này khi đăng nhập.
StoryZone chạy trên những thiết bị nào?
StoryZone có cho điện thoại và máy tính bảng Android qua Google Play, và cho iPhone, iPad trên App Store. Tài khoản của bạn không gắn với một thiết bị: khi đăng nhập trên thiết bị mới, câu chuyện và sao của bạn sẽ có ở đó.
Làm, Nói và Cốt truyện khác nhau thế nào?
Với “Làm”, bạn mô tả nhân vật của mình làm gì (tối đa 500 ký tự); với “Nói”, nhân vật nói gì và nói thế nào (tối đa 1.000 ký tự). Với “Cốt truyện”, bạn tạo một bước ngoặt cho câu chuyện, chẳng hạn một cơn giông, một lá thư hay một người lạ trước cửa (tối đa 1.500 ký tự). Bạn có thể kết hợp các ô: mọi ô đã điền đều được gửi đi.
Tôi có phải chọn từ các câu trả lời có sẵn không?
Không. Bạn luôn tự viết. Khi bí ý tưởng, “Gợi ý cho tôi” sẽ đề xuất ba ý tưởng hợp với cảnh truyện. Bạn có thể lấy một ý, chỉnh sửa nó hoặc viết điều gì đó hoàn toàn khác. Hoặc bạn chạm vào “Tự động tiếp tục” để câu chuyện tự diễn tiếp.
StoryZone có những ngôn ngữ nào?
Ứng dụng có 28 ngôn ngữ, trong đó có tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Đức, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Nhật và tiếng Ả Rập. Bạn đặt ngôn ngữ của ứng dụng trong phần Cài đặt. Ngoài ra, với mỗi câu chuyện, bạn chọn riêng ngôn ngữ mà câu chuyện được viết.
Các chế độ Thoải mái, Chi tiết và Năng động có ý nghĩa gì?
Chế độ quyết định cảm giác của câu chuyện. “Thoải mái”: đọc dễ chịu, diễn biến nhanh gọn. “Chi tiết”: chương dài, lời của bạn trở thành câu chuyện kể. “Năng động”: tiếp tục ngay sau nội dung bạn nhập, nhịp độ nhanh. Bạn có thể đổi chế độ bất cứ lúc nào trong “Cài đặt câu chuyện”; thay đổi áp dụng từ chương tiếp theo.
Tôi có thể thay đổi độ dài chương hoặc nhịp độ không?
Có. Trong “Cài đặt câu chuyện”, bạn chỉnh độ dài chương, nhịp độ, thử thách và mức độ chi tiết mà nội dung bạn nhập được triển khai. Thay đổi áp dụng từ chương tiếp theo. Khi bạn đánh giá một chương là “Quá dài” hoặc “Quá ngắn”, ứng dụng cũng tự điều chỉnh luôn cho bạn.
Quy tắc kể chuyện là gì?
Quy tắc kể chuyện là những chỉ dẫn áp dụng cho mọi chương mới, ví dụ “Kể từ góc nhìn của Mira” hoặc “Để mối quan hệ phát triển từ từ”. Bạn tìm thấy chúng trong “Cài đặt câu chuyện” của câu chuyện.
Một mùa mới mang lại điều gì?
Với một mùa mới, bạn cho câu chuyện một bước nhảy thời gian và một chủ đề xuyên suốt mới, ví dụ “Ba tháng đã trôi qua …”. Nếu muốn, ứng dụng sẽ gợi ý cả hai cho bạn. Mùa mới bắt đầu từ chương tiếp theo. Với “Tóm tắt mùa …”, bạn luôn có thể xem nhanh một bản tóm tắt ngắn.
“Tự động tiếp tục” làm gì?
Câu chuyện sẽ tự viết chương tiếp theo mà không cần bạn nhập gì. Rất tiện khi bạn chỉ muốn đọc. Bạn có thể tự mình tham gia lại bất cứ lúc nào.
Vì sao lại hiện “Văn bản quá dài”?
Mỗi ô có độ dài tối đa: Làm tối đa 500, Nói tối đa 1.000 và Cốt truyện tối đa 1.500 ký tự. Hãy rút ngắn văn bản hoặc chia ra nhiều ô. Nhân vật, quy tắc hay kiến thức nền nên được đưa vào bộ nhớ của câu chuyện – ở đó chúng được giữ lại lâu dài.
Khi một chương chưa ổn
AI đã bỏ qua quyết định của tôi. Tôi có thể làm gì?
Hãy đánh giá chương đó bằng 👎 và chọn “Quyết định của tôi không được thực hiện”. Chúng tôi sẽ kiểm tra chương: nếu nội dung bạn nhập thực sự bị thiếu, bạn có thể tạo lại chương mới nhất miễn phí.
Chương được viết sai ngôn ngữ.
Hãy đánh giá chương đó bằng 👎 và chọn lý do “Sai ngôn ngữ”. Nếu kết quả kiểm tra xác nhận chương không được viết bằng ngôn ngữ của câu chuyện, bạn có thể tạo lại chương mới nhất miễn phí.
Tôi không thích một chương. Tôi có thể cho viết lại không?
Có. Bạn có thể tạo lại chương mới nhất, mỗi ngày còn được vài lần miễn phí. Khi bạn đánh giá một chương bằng 👎, ứng dụng cũng sẽ gợi ý cách khắc phục phù hợp, chẳng hạn chương dài hơn, nhịp độ nhanh hơn hoặc một chế độ khác.
Tôi có thể quay lại một chương trước đó không?
Có. Ở một chương trước đó, chọn “Quyết định lại từ đây” trong menu và viết một quyết định mới. Các chương sau đó sẽ bị xóa vĩnh viễn và bộ nhớ quay về trạng thái trước đó. Nếu bạn chỉ muốn sửa một câu, bạn cũng có thể chỉnh sửa trực tiếp văn bản của chương.
“Câu chuyện không thể thực hiện quyết định này như vậy” nghĩa là gì?
Nội dung bạn nhập vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi nên không thể thực hiện được. Văn bản của bạn vẫn còn trong ô nhập, nên bạn có thể dễ dàng diễn đạt lại.
Vì sao tôi phải chờ một chút (“Nghỉ ngắn”)?
Sau nhiều lần nội dung bị từ chối liên tiếp trong thời gian ngắn, ứng dụng sẽ tạm nghỉ vài phút. Sau đó bạn có thể viết tiếp như bình thường.
Vì sao bị trừ sao dù nội dung tôi nhập đã bị từ chối?
Nội dung bị từ chối được miễn phí đến một số lần nhất định mỗi ngày. Khi đã dùng hết các lượt thử miễn phí này, lần bị từ chối cũng sẽ tốn sao. Sang ngày hôm sau, bạn lại có lượt thử miễn phí.
AI đã viết điều gì đó không phù hợp. Tôi báo cáo thế nào?
Mở menu ở chương đó và chọn “Báo cáo phản hồi AI”. Báo cáo chỉ được gửi đến đội ngũ của chúng tôi, cùng với chương này; câu chuyện của bạn vẫn giữ nguyên. Chúng tôi xem xét từng báo cáo và nỗ lực để điều đó không lặp lại.
Bộ nhớ
Bộ nhớ ngắn hạn và bộ nhớ dài hạn khác nhau thế nào?
Bộ nhớ ngắn hạn ghi nhớ tốt những chương đầu của một câu chuyện và rất hợp để thử nghiệm. Bộ nhớ dài hạn lớn dần cùng câu chuyện của bạn: nó lưu giữ nhân vật, địa điểm, các mối quan hệ và những chủ đề còn dang dở qua mọi chương, và bạn có thể xem, bổ sung và chỉnh sửa bất cứ lúc nào. Bạn mở khóa nó cho từng câu chuyện.
AI đã quên hoặc nhớ sai điều gì đó. Tôi có thể làm gì?
Trong câu chuyện, chạm vào bộ nhớ và chọn “Thêm và sửa bộ nhớ”. Chỉ cần viết điều câu chuyện nên nhớ, hoặc nên nhớ khác đi. Tính năng này dùng với bộ nhớ dài hạn. Bạn cũng có thể đánh giá chương bằng 👎, khi đó ứng dụng sẽ đưa bạn thẳng đến đó.
Tôi có thể chuyển sang bộ nhớ dài hạn giữa chừng câu chuyện không?
Có, bất cứ lúc nào. Câu chuyện vẫn tiếp tục như bình thường và giữ lại những gì đã biết cho đến lúc đó. Các chương mà bộ nhớ đã bỏ qua trước đây sẽ được cập nhật bù.
Tôi có thể xóa mục khỏi bộ nhớ hoặc hoàn tác thay đổi không?
Có. Bạn có thể xóa, gộp và chỉnh sửa các mục. Một mục đã xóa vẫn còn trong các chương đã viết, chỉ là câu chuyện không còn ghi nhớ nó nữa. Bạn có thể hoàn tác thay đổi gần nhất cho đến chương tiếp theo. Nhân vật chính luôn nằm trong bộ nhớ.
Chỉnh sửa bộ nhớ có tốn phí nếu không thành công không?
Không. Nếu bộ nhớ không thể áp dụng chỉnh sửa của bạn hoặc việc chỉnh sửa thất bại, bạn không phải trả gì và văn bản của bạn sẽ trở lại ô nhập.
Sao & gói đăng ký
Sao là gì?
Sao là đơn vị tiền tệ duy nhất trong StoryZone. Chương mới và các tính năng thêm như hình ảnh, đọc to hay bộ nhớ dài hạn đều tốn sao. Bạn luôn thấy giá trong ứng dụng trước khi chi tiêu. Đọc những gì đã được viết thì miễn phí.
Làm sao để nhận sao miễn phí?
Qua phần thưởng khởi đầu, nhiệm vụ hôm nay và các mốc của chuỗi ngày, thành tựu, một lần cho mỗi kênh mạng xã hội mà bạn theo dõi, và qua quảng cáo.
Tôi đã mua sao nhưng chưa nhận được.
Giao dịch mua thường được cộng trong vòng vài phút. Đôi khi giao dịch cần được cửa hàng xác nhận hoặc kiểm tra nhanh trước; khi đó sao sẽ tự động được cộng và chúng tôi sẽ báo cho bạn. Nếu sau một giờ vẫn chưa nhận được, hãy viết cho chúng tôi qua “Trợ giúp và hỗ trợ” trong Hồ sơ. Giao dịch mua gần nhất của bạn sẽ tự động được gửi kèm.
Tôi có được hoàn sao nếu có sự cố không?
Có. Nếu một chương, một hình ảnh hay một bản đọc to không thể hoàn thành do lỗi kỹ thuật, bạn sẽ tự động được hoàn sao. Lỗi kỹ thuật không bao giờ khiến bạn mất gì.
Sao nào được dùng trước: sao từ gói đăng ký hay số dư của tôi?
Trước tiên là hạn mức hằng tháng từ gói đăng ký, sau đó đến số dư từ giao dịch mua và phần thưởng. Nhờ vậy, ít sao bị hết hạn nhất có thể.
Sao của tôi có hết hạn không?
Số dư từ giao dịch mua, phần thưởng và phần thưởng khởi đầu không bao giờ hết hạn. Hạn mức hằng tháng từ gói đăng ký chỉ có hiệu lực trong tháng tương ứng và được đặt lại vào tháng đăng ký tiếp theo, không cộng dồn.
Số sao của tôi bị âm. Vì sao vậy?
Điều này có thể xảy ra khi một giao dịch mua được hoàn tiền. Bạn vẫn đọc bình thường. Bạn có thể tạo chương mới trở lại khi số dư của bạn ít nhất bằng không.
Làm sao để hủy gói đăng ký?
Gói đăng ký được quản lý qua cửa hàng ứng dụng của bạn. Hãy hủy trong Google Play ở mục Gói thuê bao, hoặc trên iPhone trong Cài đặt › tên của bạn › Đăng ký. Xóa ứng dụng hoặc xóa tài khoản StoryZone không hủy gói đăng ký.
Tôi vẫn còn một gói đăng ký cũ. Điều gì sẽ xảy ra với nó?
Các gói đăng ký cũ không còn được cung cấp vẫn tiếp tục chạy. Sao từ các gói này được cộng vào số dư của bạn và không hết hạn.
Tôi có thể xem quảng cáo để nhận sao bao nhiêu lần?
Nhiều lần mỗi ngày, cho đến giới hạn hằng ngày; sang ngày hôm sau sẽ có lượt mới. Chỉ quảng cáo bạn xem hết mới được tính. Nếu không có sự đồng ý của bạn về quảng cáo, chúng tôi không thể hiển thị quảng cáo; bạn thay đổi sự đồng ý này trong Cài đặt ở mục Quyền riêng tư.
Chuỗi ngày & cấp bậc
Chuỗi ngày là gì và đóng băng là gì?
Chuỗi ngày đếm số ngày liên tiếp bạn hoàn thành nhiệm vụ hôm nay. Khi đạt các mốc, bạn nhận được sao. Nếu bạn lỡ một ngày, một lần đóng băng sẽ tự động cứu chuỗi ngày của bạn. Bạn nhận được đóng băng đều đặn và tại các mốc; số hiện có được hiển thị ở mục Tiến trình.
Nhiệm vụ hôm nay là gì?
Mỗi ngày có một nhiệm vụ nhỏ, ví dụ tạo một số chương nhất định. Khi hoàn thành, bạn nhận được sao và chuỗi ngày của bạn tăng lên. Nhiệm vụ hôm nay bắt đầu sau chương đầu tiên của bạn.
Có những cấp bậc nào và chúng mở khóa điều gì?
Cấp bậc của bạn tăng theo số chương bạn tạo trong các câu chuyện của chính mình và theo số ngày hoạt động. Ở mục Tiến trình, bạn thấy mình còn thiếu gì để lên cấp bậc tiếp theo. Từ cấp bậc “Người kể chuyện”, bạn có thể xuất bản kịch bản, nhân vật và câu chuyện.
Sáng tạo & cộng đồng
Tôi có thể tự tạo câu chuyện không?
Có. Hãy mô tả nhân vật chính, thế giới và tình huống khởi đầu chi tiết hay ngắn gọn tùy bạn, rồi chọn thể loại, chế độ và ngôn ngữ. Nếu cần giúp, chú tắc kè hoa đeo kính một mắt sẽ đưa ra gợi ý và điền các ô giúp bạn. Bạn cũng có thể chơi một cảnh mở đầu có sẵn hoặc một kịch bản từ Khám phá.
Tôi có thể xuất bản câu chuyện, kịch bản hoặc nhân vật không?
Có, từ cấp bậc “Người kể chuyện”. Bạn xuất bản chúng qua liên kết hoặc công khai cho mọi người trong Khám phá. Người khác có thể chơi kịch bản của bạn, dùng nhân vật của bạn và theo dõi bạn. Bạn có thể gỡ những gì đã xuất bản bất cứ lúc nào.
Vì sao bản nháp của tôi phải được kiểm tra trước khi xuất bản?
Để Khám phá luôn là một nơi tốt đẹp cho mọi người, chúng tôi kiểm tra mọi bản nháp theo Nguyên tắc cộng đồng trước khi xuất bản. Mỗi ngày có một số lượt kiểm tra miễn phí. Bắt buộc phải có tiêu đề, mô tả, hình ảnh, thể loại, nguồn gốc và thẻ riêng. Nếu bạn thay đổi gì đó sau khi kiểm tra, nội dung sẽ được kiểm tra lại.
Nội dung của tôi bị từ chối hoặc bị chặn. Tôi có thể khiếu nại không?
Có. Bạn tìm thấy lý do và cách khiếu nại trên trang chi tiết của nội dung đó. Bạn có thể khiếu nại mỗi quyết định một lần; sau đó chúng tôi sẽ xem xét lại.
“Nhân vật này được bảo vệ” nghĩa là gì?
Người sáng tạo nhân vật đã thiết lập để người khác không được dùng lại hay chỉnh sửa nhân vật đó. Bạn có thể gặp nhân vật trong các kịch bản của họ, nhưng không thể sao chép vào câu chuyện của riêng bạn.
Làm sao để báo cáo hoặc chặn người dùng hay nội dung khác?
Qua menu ở một nội dung hoặc trên hồ sơ của một người, bạn chọn “Báo cáo” hoặc “Chặn”. Khi bạn chặn ai đó, bạn sẽ không còn thấy nội dung nào của người đó nữa, kể cả trong Khám phá. Bạn có thể bỏ chặn bất cứ lúc nào trên hồ sơ của họ.
Đọc to, hình ảnh & ngoại tuyến
Tôi có thể nghe đọc to các chương không?
Có. Chạm vào “Đọc to” ở chương và chọn giọng đọc và tốc độ. Việc ghi âm tốn sao cho mỗi chương; bản âm thanh đã tạo thì bạn có thể nghe lại miễn phí bao nhiêu lần tùy thích. Tính năng đọc to chưa hỗ trợ tất cả các ngôn ngữ.
Hình ảnh cho nhân vật và ảnh bìa được tạo ra thế nào?
AI tạo hình ảnh từ mô tả của bạn, ví dụ từ ngoại hình của một nhân vật. Một hình ảnh được tạo trong khoảng một phút. Nếu không thích, bạn có thể tạo lại. Nếu hình ảnh không tạo được, bạn sẽ được hoàn sao.
Tôi có thể đọc ngoại tuyến không?
Có. Các chương bạn đã mở sẽ được lưu trên thiết bị của bạn. Với “Tải câu chuyện”, bạn lưu cả một câu chuyện để đọc khi di chuyển. Để có chương mới, bạn cần kết nối mạng; nội dung bạn nhập sẽ được gửi đi ngay khi bạn có mạng trở lại.
Tài khoản & quyền riêng tư
Câu chuyện của tôi có riêng tư không?
Có. Câu chuyện của bạn là riêng tư, trừ khi bạn chia sẻ hoặc xuất bản chúng. Ngay cả sau khi xuất bản, bạn vẫn quyết định chúng chỉ hiển thị qua liên kết hay cho mọi người.
Làm sao để xóa tài khoản?
Trong ứng dụng, vào Hồ sơ › Cài đặt › Tài khoản › Xóa tài khoản. Sau đó, tài khoản của bạn bị khóa trong 14 ngày và người khác không nhìn thấy; trong thời gian này bạn vẫn có thể hủy việc xóa. Sau đó, câu chuyện, nhân vật, nội dung đã xuất bản, tiến trình và sao của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn. Các giao dịch mua được giữ lại ở dạng ẩn danh vì chúng tôi phải lưu trữ. Gói đăng ký đang chạy, bạn cần hủy riêng trong cửa hàng ứng dụng.
Tôi có hai tài khoản. Tôi có thể hợp nhất chúng không?
Có. Trong Hồ sơ › Cài đặt › Tài khoản › Hợp nhất tài khoản, bạn đăng nhập một lần bằng tài khoản thứ hai. Câu chuyện, nhân vật, mẫu và sao sẽ được chuyển sang. Số chương và cấp bậc được cộng gộp, chuỗi ngày lấy giá trị cao hơn và thành tựu được gộp lại. Gói đăng ký vẫn gắn với tài khoản cửa hàng tương ứng. Sau đó, tài khoản thứ hai không thể dùng riêng được nữa.
Tôi có thể đổi phương thức đăng nhập hoặc thêm một phương thức thứ hai không?
Có. Trong Hồ sơ › Cài đặt › Tài khoản › Đăng nhập, bạn kết nối thêm các cách đăng nhập khác, như Google, Apple hoặc email kèm mật khẩu, hoặc gỡ kết nối một cách. Tài khoản của bạn và mọi thứ trong đó vẫn được giữ nguyên.
Tôi quên mật khẩu.
Khi đăng nhập bằng email, hãy chạm vào “Quên mật khẩu?”. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để đặt mật khẩu mới. Hãy kiểm tra cả thư mục thư rác.
Làm sao để bật hoặc tắt nội dung NSFW?
Trong Hồ sơ › Cài đặt › Nội dung › Hiển thị nội dung NSFW. Khi tắt, Trang chủ và Khám phá không hiển thị nội dung NSFW, còn ở những nơi khác, tiêu đề và ảnh bìa sẽ bị ẩn.
Làm sao để nhận bản sao dữ liệu của tôi?
Hãy viết cho chúng tôi qua “Trợ giúp và hỗ trợ” trong Hồ sơ hoặc gửi email đến support@storyzone.app. Chúng tôi sẽ gửi dữ liệu của bạn cho bạn.
Tài khoản của tôi bị khóa. Tôi có thể làm gì?
Tài khoản bị khóa khi vi phạm Điều khoản sử dụng hoặc Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi, hoặc trong thời gian chờ xóa theo yêu cầu. Nếu bạn cho rằng đây là nhầm lẫn, hãy viết cho chúng tôi tại support@storyzone.app.
Kỹ thuật & hỗ trợ
Chương mất quá lâu hoặc không tải được.
Hãy kiểm tra kết nối internet. Nếu mất kết nối, chương vẫn tiếp tục được tạo và sẽ hiện ra ngay khi bạn có mạng trở lại. Nếu chương không thể hoàn thành, bạn sẽ tự động được hoàn sao. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy viết cho chúng tôi qua “Trợ giúp và hỗ trợ”.
Tôi báo lỗi ở đâu?
Trong ứng dụng, vào Hồ sơ › Trợ giúp và hỗ trợ › “Báo cáo sự cố”. Mô tả ngắn gọn điều gì đã xảy ra và bạn mong đợi điều gì. Nếu bạn muốn, chúng tôi sẽ tự động gửi kèm câu chuyện, chương và thông báo lỗi – điều này giúp chúng tôi rất nhiều.
Làm sao để liên hệ bộ phận hỗ trợ và tôi nhận câu trả lời ở đâu?
Cách đơn giản nhất là trong ứng dụng, ở Hồ sơ › Trợ giúp và hỗ trợ. Bạn sẽ thấy câu trả lời của chúng tôi ở đó và trong mục Thông báo trong ứng dụng. Bạn cũng có thể liên hệ chúng tôi qua email support@storyzone.app.
Tôi xem ở đâu nếu đang có sự cố hệ thống?
Khi có sự cố hoặc bảo trì, ứng dụng sẽ hiển thị thông báo ở phía trên, với bảo trì thì kèm thời gian dự kiến. Bạn cũng có thể nhận thông tin mới nhất trên máy chủ Discord của chúng tôi.
Vì sao tôi không còn nhận được lời nhắc nữa?
Nếu nhiều lời nhắc liên tiếp không được để ý, ứng dụng sẽ tạm dừng chúng một thời gian để không làm phiền bạn. Ngoài ra, trong giờ yên tĩnh của bạn sẽ không có thông báo đẩy. Bạn chỉnh cả hai trong Hồ sơ › Cài đặt › Thông báo. Hãy kiểm tra thêm xem thông báo của StoryZone có được cho phép trong cài đặt thiết bị hay không.
Không tìm thấy câu trả lời phù hợp. Hãy viết cho chúng tôi, chúng tôi sẽ giúp bạn.
Vẫn còn vướng mắc?
Hãy viết cho chúng tôi – đội ngũ StoryZone sẽ phản hồi bạn.